我國(guó)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展需要由行業(yè)組織、政府、媒體、企業(yè)、經(jīng)銷商等共同的努力，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。太陽(yáng)能企業(yè)需要發(fā)揚(yáng)“競(jìng)合”精神，既講競(jìng)爭(zhēng)又講合作，既講分工又講協(xié)作，倡導(dǎo)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間通過(guò)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)與有序合作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏，行業(yè)共興。

    價(jià)值中國(guó)：十幾年前，公眾對(duì)這個(gè)太陽(yáng)能行業(yè)的認(rèn)知度極低，感覺(jué)太陽(yáng)能距離我們很遠(yuǎn)。但是近幾年來(lái)，我國(guó)的太陽(yáng)能熱水器行業(yè)獲得了快速發(fā)展，您能為我們簡(jiǎn)要分析一下太陽(yáng)能熱水器行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀嗎？

    孫雷：十幾年前，我國(guó)的太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)處于萌芽狀態(tài)，沒(méi)有國(guó)家政策，沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有技術(shù)，公眾普遍感覺(jué)太陽(yáng)能距離日常生活十分遙遠(yuǎn)，整個(gè)社會(huì)的認(rèn)知度極低，能夠在日常生活中廣泛使用太陽(yáng)能只是一種夢(mèng)想。

    近幾年，在國(guó)家倡導(dǎo)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)、倡導(dǎo)節(jié)能減排的大環(huán)境下，隨著技術(shù)不斷升級(jí)，我國(guó)的太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)獲得了快速發(fā)展，才真正地作為一個(gè)嶄新的行業(yè)展示在公眾面前。太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)是我國(guó)為數(shù)不多的擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)國(guó)際市場(chǎng)拓展逐步加快，社會(huì)的關(guān)注度與公眾的認(rèn)知度逐步提高，基本形成了比較完善的產(chǎn)業(yè)體系。

    目前，我國(guó)已成為世界上最大的太陽(yáng)能熱水器生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，約有近5000家生產(chǎn)企業(yè)，每年的總產(chǎn)量已經(jīng)超過(guò)1500萬(wàn)平方米，產(chǎn)值超過(guò)200億元，占全世界推廣量的70%多，每年以25％以上的速度遞增。但是，我國(guó)人均擁有面積仍然落后，每千人擁有的太陽(yáng)能熱水器面積還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外太陽(yáng)能熱水器應(yīng)用較好的許多國(guó)家。

    價(jià)值中國(guó)：過(guò)去，太陽(yáng)能市場(chǎng)的發(fā)展面臨著“三道關(guān)口”，即技術(shù)保證、生產(chǎn)質(zhì)量和售后服務(wù)，太陽(yáng)能行業(yè)一度成為關(guān)注的焦點(diǎn)。在今天來(lái)說(shuō)太陽(yáng)能行業(yè)又面臨哪些新的問(wèn)題？它將向何處去？

    孫雷：目前的太陽(yáng)能熱水器絕大部分都采用真空管式，吸熱效率普遍已達(dá)93%以上，高壓發(fā)泡技術(shù)的普及基本上能夠保證產(chǎn)品的保溫性。應(yīng)該說(shuō)，技術(shù)問(wèn)題在非承壓?jiǎn)螜C(jī)產(chǎn)品上已經(jīng)解決。但是，在城市地區(qū)推廣太陽(yáng)能與建筑一體化項(xiàng)目首先要解決承壓?jiǎn)栴}，由于絕大部分太陽(yáng)能企業(yè)缺乏成熟的搪瓷內(nèi)膽承壓技術(shù)，限制了分體式太陽(yáng)能在城市中的應(yīng)用。目前，只有少數(shù)企業(yè)擁有成熟的搪瓷內(nèi)膽技術(shù)。太陽(yáng)能企業(yè)完全可以和電熱水器生產(chǎn)企業(yè)合作，定制適應(yīng)于太陽(yáng)能產(chǎn)品的承壓內(nèi)膽，既能保證太陽(yáng)能與建筑一體化項(xiàng)目順利完成，又能實(shí)現(xiàn)合作企業(yè)的雙贏。

    售后服務(wù)問(wèn)題依然是太陽(yáng)能行業(yè)的重要問(wèn)題。主要是因?yàn)樾袠I(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，一些雜牌作坊式企業(yè)、“游擊戰(zhàn)”企業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù)無(wú)保障；服務(wù)方式很傳統(tǒng)，缺乏成熟家電產(chǎn)業(yè)那樣的快捷、規(guī)范的服務(wù)體系；服務(wù)內(nèi)容很單一，基本以售后安裝為主，諸如售前科普宣傳、售中參與體驗(yàn)、售后回訪問(wèn)候等服務(wù)內(nèi)容在太陽(yáng)能企業(yè)中沒(méi)有廣泛應(yīng)用。

    現(xiàn)在行業(yè)還面臨著更多的新問(wèn)題，這些問(wèn)題限制了行業(yè)的快速發(fā)展：

    一是缺乏嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。由于沒(méi)有嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，造成了大量的“作坊式”、“游擊式”企業(yè)進(jìn)入太陽(yáng)能行業(yè)，傍名牌、傍名校企業(yè)大量泛濫，留下了一系列的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、行業(yè)信譽(yù)等問(wèn)題無(wú)法解決；

    二是太陽(yáng)能與建筑應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)缺失。城市地區(qū)，為了保證樓層的美觀性，太陽(yáng)能與建筑一體化成為主要解決辦法。但是要推廣太陽(yáng)能與建筑一體化項(xiàng)目時(shí)，還缺少太陽(yáng)能應(yīng)用在建筑中的安裝、設(shè)計(jì)、施工、檢驗(yàn)等一系列統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的缺失，使太陽(yáng)能在城市應(yīng)用受阻；

    四是產(chǎn)業(yè)升級(jí)迫不及待。太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)由于其發(fā)展特殊性，不能像傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)那樣從世界家電產(chǎn)業(yè)中引進(jìn)高新技術(shù)和先進(jìn)營(yíng)銷理論、營(yíng)銷思想，行業(yè)概念化宣傳嚴(yán)重，整體創(chuàng)新能力不夠，產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待升級(jí)。

    價(jià)值中國(guó)：您在最近的專欄文章中分析了太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可忽視的一些責(zé)任問(wèn)題，涉及到媒體、企業(yè)和經(jīng)銷商。那么，我國(guó)的太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)要盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化，這些責(zé)任問(wèn)題將怎樣解決？

    孫雷：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)真正成功的企業(yè)，衡量的指標(biāo)已不僅僅是利潤(rùn)。如何承擔(dān)對(duì)國(guó)家、行業(yè)、社會(huì)的責(zé)任，做市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里稱職的“企業(yè)公民”，正是現(xiàn)代企業(yè)保持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要內(nèi)容。社會(huì)責(zé)任已經(jīng)被提高到了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度。企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為繼人才、技術(shù)、管理等要素之后，需要重點(diǎn)鍛造的新的競(jìng)爭(zhēng)力因素。

    由于太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)還處于初級(jí)階段，行業(yè)責(zé)任體系建設(shè)很淡薄。例如：一些媒體為傍名牌、傍名校、低質(zhì)量無(wú)服務(wù)的企業(yè)登廣告，搞宣傳，沒(méi)有起到引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的責(zé)任；一些影響力較大的企業(yè)把“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”進(jìn)行超范圍宣傳，誤導(dǎo)了消費(fèi)者；一些經(jīng)銷商展開(kāi)惡意競(jìng)爭(zhēng)，攻擊謾罵、將產(chǎn)品偷梁換柱等行為給行業(yè)帶來(lái)了不好的影響。

    我國(guó)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，需要由行業(yè)組織、政府、媒體、企業(yè)、經(jīng)銷商等共同的努力，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)于不規(guī)范的媒體需要國(guó)家相關(guān)部門(mén)堅(jiān)決取締，嚴(yán)厲打擊；對(duì)于違法、超范圍宣傳的企業(yè)需要工商部門(mén)加大檢查與懲處力度，必要時(shí)可給予曝光；經(jīng)銷商的惡意競(jìng)爭(zhēng)，反映了行業(yè)缺乏差異化的產(chǎn)品技術(shù)與營(yíng)銷手段，需要企業(yè)加大創(chuàng)新力度。

    實(shí)踐證明，群體性惡意競(jìng)爭(zhēng)會(huì)造成群體性損失乃至整體性滅亡。太陽(yáng)能企業(yè)需要發(fā)揚(yáng)“競(jìng)合”精神，既講競(jìng)爭(zhēng)又講合作，既講分工又講協(xié)作，倡導(dǎo)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間通過(guò)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)與有序合作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏，行業(yè)共興。

    價(jià)值中國(guó)：太陽(yáng)能熱水器在我國(guó)的應(yīng)用是從城鄉(xiāng)結(jié)合部出發(fā)，然后逐漸輻射到城市的。那么,為什么太陽(yáng)能企業(yè)選擇了一條農(nóng)村包圍城市的道路？

    孫雷：太陽(yáng)能應(yīng)用出現(xiàn)“農(nóng)村包圍城市”的現(xiàn)象，是多方面因素造成的結(jié)果。

    首先，行業(yè)發(fā)展階段的限制。由于太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，絕大部分企業(yè)都是中小型民營(yíng)企業(yè)，無(wú)論是營(yíng)銷管理體系，還是資金技術(shù)實(shí)力都不能適應(yīng)城市地區(qū)連鎖家電、商場(chǎng)的要求，因此大部分企業(yè)放棄了城市地區(qū)費(fèi)用高、利潤(rùn)低的連鎖渠道，轉(zhuǎn)而投向營(yíng)銷成本低、經(jīng)濟(jì)水平不低的城鄉(xiāng)結(jié)合部。

    其次，太陽(yáng)能與建筑一體化技術(shù)水平限制。這兩年，許多媒體都在報(bào)道，太陽(yáng)能熱水器在城市地區(qū)推廣受阻。

由于整個(gè)行業(yè)的建筑一體化技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)還不成熟，一些物業(yè)管理公司考慮到建筑美觀性禁止安裝太陽(yáng)能。并且，太陽(yáng)能熱水工程絕大部分份額被一線品牌瓜分。這樣，雖然城市人口眾多，但是發(fā)展空間有限，不利于小型太陽(yáng)能企業(yè)快速發(fā)展。

 第三，新農(nóng)村建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇。近幾年，農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平提升很快，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)在全國(guó)各地開(kāi)展起來(lái)，許多太陽(yáng)能企業(yè)都希望在這一輪熱潮中拔得頭籌，占得先機(jī)。農(nóng)村地區(qū)營(yíng)銷成本較低，適合絕大部分中小型企業(yè)的品牌定位、市場(chǎng)定位、價(jià)格定位。

    因此，太陽(yáng)能企業(yè)采取農(nóng)村包圍城市的道路也就不足為奇了。但是，也有光芒、華帝等家電型太陽(yáng)能企業(yè)采用了“城市輻射農(nóng)村”的策略。這些企業(yè)進(jìn)入太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)后，借助原有家電品牌、渠道、營(yíng)銷體系等優(yōu)勢(shì)，迅速在連鎖、商場(chǎng)建網(wǎng)布點(diǎn)，搶占了城市商場(chǎng)中不多的市場(chǎng)容量，在獲得快速積累之后，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三級(jí)市場(chǎng)，拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)，走出了與其他太陽(yáng)能企業(yè)截然相反的道路。

    價(jià)值中國(guó)：這幾年，原材料價(jià)格上漲很快，許多企業(yè)在浴火中艱難前行。請(qǐng)問(wèn)，太陽(yáng)能熱水器企業(yè)如何開(kāi)展有效營(yíng)銷，尋找新利潤(rùn)？

    孫雷：據(jù)我所了解，在原材料價(jià)格波動(dòng)上漲的情況下，國(guó)內(nèi)許多主流品牌呈現(xiàn)業(yè)績(jī)疲軟的跡象，即使銷量增長(zhǎng)了，但是利潤(rùn)卻在下滑。許多企業(yè)通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將不銹鋼支架換成鋁合金支架或鑄鐵支架，以及降低運(yùn)營(yíng)管理成本等措施緩解了一時(shí)的壓力，卻不是長(zhǎng)久之計(jì)。誰(shuí)能盡快地釋放壓力，誰(shuí)就是最后的勝者。太陽(yáng)能企業(yè)的新利潤(rùn)需要在新產(chǎn)品、新思想、新渠道方面下功夫：

    一是向新品要利潤(rùn)。每個(gè)企業(yè)在開(kāi)辟市場(chǎng)時(shí)，都會(huì)存在高、中、低檔的產(chǎn)品。低檔產(chǎn)品用來(lái)拉動(dòng)銷售，開(kāi)拓市場(chǎng)，高端產(chǎn)品就是要利用高附加值的賣(mài)點(diǎn)去提高利潤(rùn)。質(zhì)量好、具有獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的新產(chǎn)品具有率先占領(lǐng)市場(chǎng)，引領(lǐng)消費(fèi)潮流的特點(diǎn)。開(kāi)發(fā)這樣的產(chǎn)品，按優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的原則可實(shí)行高價(jià)入市，這樣師出有名，消費(fèi)者也易接受。

    二是向新興渠道要利潤(rùn)。工程市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、訪銷推廣等是近兩年出現(xiàn)的最新形勢(shì)的銷售方式。工程市場(chǎng)是以規(guī)模取勝的市場(chǎng)，將成為以后城市地區(qū)太陽(yáng)能銷售的主要方式；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是E時(shí)代的最新寵物，也是降低成本、提高效益的重要渠道；訪銷推廣是由促銷員群體發(fā)明的新方法，多以察看安裝位置、幫助設(shè)計(jì)等服務(wù)性工作為基礎(chǔ)，客戶被服務(wù)打動(dòng)的同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品也就順理成章了。

    三是向售后服務(wù)要利潤(rùn)。談到服務(wù)，許多企業(yè)第一反應(yīng)往往就是要付出更多成本，事實(shí)并非如此。通過(guò)為客戶提供回訪、安檢、清洗等服務(wù)，不僅提升了品牌美譽(yù)度，更在更換配件和維修的時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)增加了效益來(lái)源?！耙苑?wù)養(yǎng)服務(wù)，以服務(wù)提效益”成為許多成熟品牌解決成本壓力的重要方法。

    四是向營(yíng)銷思想要利潤(rùn)。許多民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定程度都會(huì)遇到發(fā)展瓶頸，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想局限性大，往往憑固有經(jīng)驗(yàn)看待市場(chǎng)。此時(shí)可以請(qǐng)外腦培訓(xùn)員工或策劃市場(chǎng)。往往一個(gè)點(diǎn)子、一個(gè)建議、一項(xiàng)策劃會(huì)收到意想不到的效果。請(qǐng)外腦不一定會(huì)保證企業(yè)高速發(fā)展，但是不請(qǐng)外腦，難以實(shí)現(xiàn)新突破。

    五是向國(guó)際市場(chǎng)要利潤(rùn)。以建立分公司、辦事處、尋求國(guó)際代理或者借助外貿(mào)公司等方式，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，成為許多企業(yè)緩解國(guó)內(nèi)壓力的辦法。

    總之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，洗牌在所難免，依靠產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化和渠道差異化等策略才是太陽(yáng)能熱水器企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力。

    價(jià)值中國(guó)：節(jié)能減排是我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的保障，太陽(yáng)能行業(yè)發(fā)展的日新月異將為實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)做出哪些貢獻(xiàn)？

    孫雷：今年，國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署節(jié)能減排工作，把節(jié)能減排提高了國(guó)家科學(xué)發(fā)展的前所未有的高度。

著重開(kāi)發(fā)風(fēng)能、水能、生物能、核能、太陽(yáng)能等新能源是節(jié)能減排中的重要內(nèi)容?？紤]到便利性、可操作性、低成本等因素，太陽(yáng)能便成為節(jié)能減排中的排頭兵。
    根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)每年新建建筑約有20億平方米，接近全球年建筑總量的50%，建筑耗能達(dá)到社會(huì)總能耗的20%。當(dāng)前，許多地區(qū)開(kāi)始推廣強(qiáng)制節(jié)能措施，要求建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)提高到65%以上，而依靠建筑材料節(jié)能無(wú)法達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用太陽(yáng)能成為最佳選擇。

    據(jù)中國(guó)太陽(yáng)能熱利用委員會(huì)06年發(fā)布的《中國(guó)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》介紹，在“可再生能源發(fā)展規(guī)劃”中，2010年和2020年太陽(yáng)能熱水器的應(yīng)用保有量將達(dá)到15000萬(wàn)平方米和30000萬(wàn)平方米，其能源替代量為2250萬(wàn)度和4500萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤，或相當(dāng)于700億度和1400億度電。

    我國(guó)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅極大地改善了城鄉(xiāng)居民的生活，更為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)、推廣節(jié)能型建筑做出了重大貢獻(xiàn)。如果國(guó)家繼續(xù)出臺(tái)強(qiáng)制性節(jié)能政策及太陽(yáng)能與建筑應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，太陽(yáng)能企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏，相信太陽(yáng)能應(yīng)用會(huì)更廣，普及率會(huì)更高，產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)更快。

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