春節(jié)長假中，商家促銷花樣繁多，根據(jù)江寧區(qū)工商部門近期的投訴統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，商家捆綁銷售帶來的消費(fèi)糾紛最多，尤其是在退賠的時(shí)候往往遭遇刁難。

    所謂的捆綁銷售就是消費(fèi)者在消費(fèi)達(dá)到一定金額時(shí)，再增加少量的錢，就可以獲得另外一件商品。江寧區(qū)東山工商所的工作人員告訴記者，近日他們就連續(xù)接到兩起關(guān)于捆綁銷售的投訴。

    市民郭先生在一家專賣店購買了一件價(jià)值729元的羽絨服，另加75元獲得原價(jià)400多的運(yùn)動(dòng)鞋一雙?；丶抑蟀l(fā)現(xiàn)，羽絨服有嚴(yán)重的跑毛現(xiàn)象，隨即找到商家要求退貨，商家同意退羽絨服，但是由于運(yùn)動(dòng)鞋郭先生已經(jīng)穿過了，因此，要求郭先生先補(bǔ)足運(yùn)動(dòng)鞋的差價(jià)，然后再退羽絨服。

    郭先生無奈地表示：“我想買的是羽絨服，因?yàn)橛羞@個(gè)活動(dòng)，我才加了75元買了運(yùn)動(dòng)鞋，其實(shí)鞋子我并不是很想要，現(xiàn)在為了退羽絨服，要我按原價(jià)買下鞋子，我很冤枉?！?

    對于捆綁銷售造成的消費(fèi)糾紛，江寧區(qū)東山工商所的工作人員指出，商家在舉行這種捆綁銷售促銷活動(dòng)時(shí)，事前并沒有告知消費(fèi)者，在主要商品出現(xiàn)質(zhì)量問題而附加商品又被使用過，影響二次銷售的情況下，商家將會要求消費(fèi)者補(bǔ)足附加商品的差價(jià)，才可以對主要商品進(jìn)行退貨處理。侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

    另外，雖然商家將商品捆綁搞活動(dòng)，仍然應(yīng)將其看成兩件不相干的商品，因?yàn)楦郊由唐废M(fèi)者也是支付一定金額后購得的，應(yīng)視為商家的打折行為。當(dāng)主要商品發(fā)生質(zhì)量問題退貨時(shí)，不應(yīng)要求消費(fèi)者補(bǔ)足附加商品的差價(jià)。

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