自互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以來，電子郵件始終是一項重要的應(yīng)用。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)還停留在實驗室階段時，電子郵件就成為ARPANET上最繁忙的業(yè)務(wù)，據(jù)ARPA在1973年的研究顯示：在ARPANET的通信量中email占了75%。隨后出現(xiàn)的通用的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，幾乎無一例外地均把電子郵件作為一個重要的應(yīng)用，從某種程度上說，是電子郵件成就了今天的互聯(lián)網(wǎng)。

    今天互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲透到社會生活的各個方面，并不同程度的影響著人們的生活，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從最初的輔助性工具開始逐漸成為很多人日常生活的組成部分，網(wǎng)絡(luò)上各種豐富多彩的應(yīng)用讓人目不暇接，很多人在工作時依靠互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息和進行通信的基本手段，在業(yè)余時間則與互聯(lián)網(wǎng)為伴，將互聯(lián)網(wǎng)作為一種休閑方式，而電子郵件更是扮演著不可或缺的重要角色。

    一、無線電子郵件可能成為無線運營商的殺手锏
    無線運營商一直以來都在開拓?zé)o線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場，尋求無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的“殺手應(yīng)用”（killerapp），在經(jīng)過不斷的尋尋覓覓之后，運營商們發(fā)現(xiàn)無線電子郵件其實正符合他們的要求，原因如下：

    ü 首先無線電子郵件可能是目前來看最簡單的應(yīng)用，就像筆記本電腦和手機的風(fēng)靡一樣，電子郵件是基本的通信方式，而且有短信業(yè)務(wù)的巨大成功為基礎(chǔ)，無線電子郵件很可能得以流行并獲得成功。

    ü 其次，電子郵件是企業(yè)和個人最基本的通信方式，因此它很容易被用戶接納、很快流行起來并取得成功；

    ü 另外，目前處于移動狀態(tài)的人員日益廣泛，傳統(tǒng)的通信方式不再能夠滿足他們的需求，而且這類需求呈不斷增長的趨勢。

    早在幾年前，加拿大的RIM公司就曾研發(fā)過無線企業(yè)電子郵件服務(wù)，用戶可以通過稱為BlackBerry的無線裝置來安全地訪問電子郵件、企業(yè)數(shù)據(jù)、Web以及企業(yè)內(nèi)部的語音通話。但由于BlackBerry是專門設(shè)備，價格很高，因此與全球范圍內(nèi)擁有各種無線設(shè)備的用戶總數(shù)相比，使用該業(yè)務(wù)的人數(shù)還很少，2002年底該公司的用戶數(shù)是40多萬。

    運營商也在做各種嘗試，2003年3月25日，香港和記電訊公司就與加拿大的RIM公司合作，向香港企業(yè)用戶提供無線電子郵件業(yè)務(wù)，香港和記電訊使用自己的GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)向香港企業(yè)用戶提供RIM公司的無線電子郵件終端“BlackBerry”以及相關(guān)的軟件和服務(wù)。當(dāng)然這種方式仍然需要配備特殊終端。

    最近，日本NTTDoCoMo開始嘗試推出無線電子郵件業(yè)務(wù)。與以往不同的是：DoCoMo提供的這一業(yè)務(wù)使得移動用戶可以通過普通手機或其它移動設(shè)備來訪問電子郵件，而無需另外購買專門設(shè)備。

    2003年7月17日，全球最大的移動通信運營商NTTDoCoMo面向企業(yè)用戶推出了一項嶄新的名為“BINWAN”的電子郵件業(yè)務(wù)。7月下旬，NTTDoCoMo開始為普通手機提供訪問微軟和IBM的電子郵件系統(tǒng)的服務(wù)，包括通訊簿、備忘錄和日歷的使用。

    使用該服務(wù)時，用戶攜帶的移動終端可以通過BINWAN服務(wù)器訪問公司內(nèi)的個人電腦，用戶需要在公司內(nèi)部的個人電腦中安裝DoCoMo提供的軟件，以保持登錄BINWAN服務(wù)器的狀態(tài)。
    BINWAN中可利用的功能有：POP3/IMAP4郵件、Exchange或者Notes/Domino的組件。具體的操作過程是：首先在公司內(nèi)部個人電腦軟件中設(shè)置訪問公司內(nèi)部郵件的賬戶；如果用戶攜帶的移動終端通過BINWAN服務(wù)器要求讀取數(shù)據(jù)，公司內(nèi)的個人電腦就會從郵件服務(wù)器取得該數(shù)據(jù)，并發(fā)送至BINWAN服務(wù)器；BINWAN服務(wù)器將公司內(nèi)部電腦發(fā)送來的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換為適合請求終端的頁面的語言及畫面尺寸后發(fā)送給該終端。另外，為了確保安全，BINWAN服務(wù)器內(nèi)將不存儲數(shù)據(jù)。此外，如果事先指定公司內(nèi)個人電腦軟件中的所定目錄，外出時就可以使用終端瀏覽及編輯該目錄中的文件。

    可以利用BINWAN服務(wù)的終端有：擁有支持SSL的瀏覽器并支持分組通信的I-mode手機，個人電腦及PDA（可以通過通信卡使用BINWAN）。支持的通信方式包括：PHS的32kbit/s或者64kbit/s數(shù)據(jù)通信、FOMA的64kbit/s數(shù)據(jù)通信或者分組通信、PDC手機的9600bit/s數(shù)據(jù)通信、DoPa的分組通信。支持的瀏覽器為：Windows的InternetExplorer5.0以上、或者PocketPC2000/2002上安裝的PocketInternet Explorer。

    使用費包括BINWAN服務(wù)器的使用費和用戶ID使用費。BINWAN服務(wù)器的使用費為每份合同1000日元（約合人民幣67元）/月。ID使用費為每個ID500日元（約合人民幣33元）/月。此外，每份合同還需交納2000日元（約合人民幣133元）的初期費用。I-mode等的加入費和通信費另付。

    一直以來，很多人都認為用手機或PDA等來處理電子郵件不太方便：鍵盤狹窄，不方便使用，處理時間偏長等。但是，在全球最大的移動電信運營商DoCoMo推出BINWAN業(yè)務(wù)之后，相信大多數(shù)電信公司都愿意緊隨其后，對此一試。

    二、無線電子郵件將成為企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用
    對許多企業(yè)和個人來說電子郵件是一個關(guān)鍵的應(yīng)用，它為辦公室?guī)砹送ㄐ欧绞降母锩宰兓?、幫助企業(yè)以更快的步伐實現(xiàn)更高質(zhì)量的輸出，并且改善了企業(yè)的生產(chǎn)效率。但是，今天許多企業(yè)員工花費更多的時間在辦公室外或者在移動中。隨著工作節(jié)奏的加快，“從朝九到晚五”都身處辦公室的情況越來越少，電子郵件也需要適應(yīng)這一變化，因此無線電子郵件將會成為很多企業(yè)收發(fā)無線數(shù)據(jù)的首選方式。

    1．美國企業(yè)無線電子郵件業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測
    根據(jù)YankeeGroup的預(yù)測，大約2/3的企業(yè)都計劃采用無線移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。從2002年的展望來看，大約62%的美國大公司都計劃將在未來2年內(nèi)部署其無線數(shù)據(jù)解決方案，其中79%承認這樣做的驅(qū)動力主要是電子郵件應(yīng)用。盡管目前市場上有多種消息業(yè)務(wù)（從短消息到即時消息），但是市場上最需要的應(yīng)用仍然是電子郵件的訪問。對于許多企業(yè)來說，不在桌面環(huán)境中就能訪問公司的電子郵件變得越來越迫切，已經(jīng)從過去的“最好能夠”，變成了“不得不”。

    據(jù)InsightResearch公司預(yù)測，美國有4800萬人的工作需要離開辦公室，不斷增加的移動工作人員，以及能夠連接公司應(yīng)用的無線設(shè)備的普及將驅(qū)動無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的發(fā)展，Insight估計到2006年無線企業(yè)所有收入中的大約27%將來自無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。   

    從表1中可以看出，美國公司無線電子郵件解決方案的市場將從目前的100多萬用戶增加到2007年的900萬用戶，到2007年，工作人員使用移動設(shè)備來接收無線電子郵件的普及率達到26%，相關(guān)的收入將增長300%，即從2002年的8.37億美元增長到2007年的35億美元。

    由于大多數(shù)企業(yè)喜歡對企業(yè)通信擁有全面的IT控制，防火墻后面的企業(yè)解決方案將繼續(xù)占企業(yè)市場的大部分份額。目前大多數(shù)用戶（67%）以及大多數(shù)收入（76%）來自防火墻之后的解決方案，在2002年到2007年期間，這一解決方案仍居主流并為很多大公司所鐘情。

    今天大約30%的企業(yè)無線電子郵件用戶使用的是重定向的解決方案，近期內(nèi)由于IT預(yù)算的削減等因素的限制，這類解決方案將由于公司部門的需求以及員工自己做出購買決定等而出現(xiàn)增長，但2004年之后，重定向的解決方案將會下滑，防火墻之后的解決方案將會贏得更多的大公司而出現(xiàn)用戶和收入的持續(xù)增長，基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案對于個人和小企業(yè)來說更有吸引力。

    運營商的基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案目前呈增長趨勢，并將繼續(xù)增長，從目前占3%的用戶到2007年的170萬用戶（占18%），這些用戶大多數(shù)都將通過手機和綜合設(shè)備來訪問電子郵件。隨著運營商之間的劇烈競爭，捆綁語音和數(shù)據(jù)包的價格將會下降，收入僅為3.38億美元，占市場總收入的10%。

    總收入中的大部分（2002年是61%，2007年是67%）將以數(shù)據(jù)連接費的形式成為運營商的收入，當(dāng)然，對于這一市場中的設(shè)備制造商、軟件提供商和系統(tǒng)集成商來說都有機會，2007年他們將分享這一市場收入中的10億美元。

    2．企業(yè)采用無線電子郵件業(yè)務(wù)的投資回報（ROI）問題
    由于電子郵件通常沒有與特定的企業(yè)應(yīng)用或企業(yè)經(jīng)濟行為相聯(lián)系，因此很難對它的ROI有個確切的估計。但是換一個角度來看這個問題，可以得出結(jié)論：無線電子郵件可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力。電子郵件是一項最為普及的應(yīng)用，而無線電子郵件可以使移動工作人員在業(yè)余時間繼續(xù)保持工作狀態(tài)，花費很少就可以來有效延長工作時間，增加每天的生產(chǎn)力。

    有了無線電子郵件，不管收件人在哪，都可以隨時隨地傳遞郵件——在出租車上、公共汽車上，或者在就餐的時候，這些“非生產(chǎn)性”的時間都可以用于通信和工作，從而把這些零散的時間轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)性時間。

    因此，如果每周無線電子郵件能為每個用戶節(jié)省一二個小時的時間，對于一個公司來說，將是一筆很大的財富。一些移動電子郵件業(yè)務(wù)提供商和分析家已經(jīng)意識到這一點，Synchrologic預(yù)測，使用無線電子郵件，每年可以獲得181%的ROI，這還是一個保守的數(shù)字。Ipsos-Reid評估了實現(xiàn)基于RIMBlackBerry的無線電子郵件能夠獲得的利益，他們也得出了同樣的結(jié)論，結(jié)果遠遠高于Synchrologic的預(yù)測。

    2003年10月13日，市場研究公司RadicatiGroup最新的研究報告指出，使用無線電子郵件的企業(yè)雇員每天將增加55分鐘的工作，到2007年年底將增加到80分鐘。

    三、無線電子郵件的發(fā)展前景
    1．無線電子郵件業(yè)務(wù)將能滿足企業(yè)的特定要求
    企業(yè)對無線電子郵件業(yè)務(wù)的要求是：安全性、單郵箱集成和“推技術(shù)（push）”（郵件可以自動發(fā)送到設(shè)備上，用戶不必每次都要自己接收一下）。

    2．終端設(shè)備將能滿足多樣化的要求
    對于用戶來說，使用Blackberry那樣的郵件專用設(shè)備需要花費高額的設(shè)備購買費用（超過200美元），而且還要采購和安裝一些配套裝置和附屬設(shè)備，因此，擁有內(nèi)置無線功能的PDA以及智能手機很可能更加受到用戶的青睞。

    實際上，企業(yè)希望所有的設(shè)備都能支持無線電子郵件，并通過一些集成于任何后端郵件系統(tǒng)中的移動中間件來使所有設(shè)備都可以用于接收電子郵件。

    3．用戶將逐步從企業(yè)用戶擴展到個人用戶
    無線電子郵件在發(fā)展之初主要會受到企業(yè)用戶的追捧，例如RIM公司就把重點放在集團用戶，其用戶數(shù)量已從2002年的10萬上升到了今年的40萬，其中的70%是7000多家公司的雇員。隨著該業(yè)務(wù)的發(fā)展，將逐漸進入個人消費市場并贏得消費者的青睞，例如RIM與摩托羅拉合作推出的TalaboutT900及其升級版Timeport無線收發(fā)設(shè)備，贏得了眾多好萊塢人士的青睞，使用者達到了75多萬。

    4.兩大主流企業(yè)級郵件系統(tǒng)平臺對無線、移動計算的支持力度將會加大
    兩大主流企業(yè)級郵件系統(tǒng)平臺——微軟（Exchange）和IBM（LotusDomino）陸續(xù)推出的新產(chǎn)品將會整合越來越多的無線功能，從而為無線電子郵件業(yè)務(wù)的發(fā)展鋪平道路。

    2003年年底，微軟發(fā)布了Exchange郵件服務(wù)器平臺的最新版本ExchangeServer2003，其強大的信息協(xié)作和移動計算能力使用戶能在任何可以接入互聯(lián)網(wǎng)的地方實現(xiàn)IP的無線溝通。
    2004年，IBM將推出LotusDomino/NotesR7版本，相信對無線、移動計算能力的支持力度也會很大。

    總之，對于移動運營商來說，無線電子郵件幾乎是最簡單的應(yīng)用，而且有著短信業(yè)務(wù)的輝煌成果在先，無線電子郵件似乎是順理成章的發(fā)展方向。NTTDoCoMo最近推出的新業(yè)務(wù)正是這一結(jié)論的最好詮釋。

    對于企業(yè)來說，能在非工作時間也保持與員工的數(shù)據(jù)通信，可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)力和應(yīng)對市場的能力。另外，在時間非常寶貴、工作任務(wù)日趨復(fù)雜的現(xiàn)代社會里，無線電子郵件和其它很快推出的應(yīng)用將為實現(xiàn)全球移動商務(wù)的美好前景鋪平道路。