零售銀行 （Retail Banking），是銀行之一類型，它們的服務(wù)對(duì)象是普通大眾市民、中小企及個(gè)人小戶。零售銀行服務(wù)客戶通常是透過(guò)銀行分行、自動(dòng)柜員機(jī)及網(wǎng)上銀行等交易的。與之對(duì)應(yīng)的是批發(fā)銀行（Wholesale Bank）。

　　零售銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍相當(dāng)廣泛，它涉及到商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)（表外業(yè)務(wù)）各個(gè)領(lǐng)域。

　　上周，波士頓咨詢公司最新研報(bào)稱，“到2020年，中國(guó)零售銀行將達(dá)到3.5萬(wàn)億元人民幣（6.2135， 0.0014， 0.02%），相當(dāng)于去年中國(guó)零售銀行業(yè)收入的兩倍，將占中國(guó)銀行業(yè)整體收入的40%以上?！?

　　研報(bào)預(yù)計(jì)，小微貸款、消費(fèi)貸款、理財(cái)業(yè)務(wù)等將成為未來(lái)主要增長(zhǎng)點(diǎn)。波士頓咨詢公司大中華區(qū)資深合伙人鄧俊豪表示，“零售銀行在獲取穩(wěn)定、低成本的資金來(lái)源、平衡對(duì)公業(yè)務(wù)和金融同業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?！?

　　據(jù)零售銀行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析顯示，目前成熟市場(chǎng)國(guó)家零售銀行業(yè)務(wù)收入占比普遍在40%以上，部分城市占比高達(dá)60%，中國(guó)業(yè)務(wù)銀行生存環(huán)境發(fā)生巨變，給了發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)契機(jī)。

　　波士頓咨詢公司大中華區(qū)資深合伙人何大勇也指出，宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)增速換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期和前期刺激政策消化期“三期疊加”階段。同時(shí)，金融市場(chǎng)面臨金融脫媒、泛資產(chǎn)管理等新變化，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度等監(jiān)管新規(guī)出臺(tái)也指日可待。此外，跨界競(jìng)爭(zhēng)者線上線下急速突圍，從互聯(lián)網(wǎng)金融到O2O，一步步深入銀行業(yè)務(wù)腹地

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