2018年全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.13萬(wàn)億元，占GDP總量的11.04%，全年人均出游次數(shù)達(dá)到3.7次。我國(guó)出境游客的人群正在向二、三線城市快速下沉，他們目前為我國(guó)出境旅游市場(chǎng)貢獻(xiàn)了最大的新客群，其消費(fèi)能力已經(jīng)比肩一線城市。以下對(duì)境外游行業(yè)現(xiàn)狀分析。

　　境外游行業(yè)現(xiàn)狀分析，2016年受到歐洲暴恐、匯率波動(dòng)以及局部紛爭(zhēng)等因素的影響，出境游增速放緩，2017年回暖趨勢(shì)明顯。境外游行業(yè)分析顯示，2017年全年，中國(guó)公民出境旅游1.3億人次，比上年同期增長(zhǎng)6.56%。2017年出境游花費(fèi)達(dá)到1152.9億美元。2018年春節(jié)，我國(guó)出境游人群規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大到650萬(wàn)人次，年輕群體不斷增多，80后、90后占比近半，以親子游為代表的家庭游越來(lái)越多。同時(shí)隨著居民生活水平的不斷提升，深度游和個(gè)性體驗(yàn)更受歡迎，催生自由行不斷升溫，新興目的地也備受青睞。

　　2017年出境游花費(fèi)增長(zhǎng)平穩(wěn)

　　隨著人均收入的提高和交通條件、休假制度等的改善，國(guó)人出游目的地選擇發(fā)生從國(guó)內(nèi)游到周邊出境/出國(guó)游，再到長(zhǎng)線出國(guó)游的轉(zhuǎn)變。近年來(lái)我國(guó)出國(guó)游人次增速持續(xù)超過(guò)出境游整體增速，港澳臺(tái)游人次增速放緩。同時(shí)，出國(guó)游目的地結(jié)構(gòu)受到政局變動(dòng)、國(guó)際安全、匯率等因素影響而呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整?，F(xiàn)從三大存在的問(wèn)題來(lái)分析境外游行業(yè)現(xiàn)狀。

　　(一)企業(yè)內(nèi)部管理不嚴(yán)，管理混亂

　　目前，我國(guó)針對(duì)中國(guó)公民出境旅游的法律、法規(guī)不健全，一些組團(tuán)社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不規(guī)范，超范圍經(jīng)營(yíng)、變相轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，并且進(jìn)行虛假廣告，旅行社內(nèi)部管理不善，承包掛照、為他人代辦旅游簽證，給不法分子可乘之機(jī)，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)操作流程不規(guī)范，各種違規(guī)的業(yè)務(wù)操作和宣傳促銷行為比較嚴(yán)重。境外游行業(yè)現(xiàn)狀分析，現(xiàn)在中國(guó)的出境旅行社，常常與國(guó)外小規(guī)模的，甚至不正規(guī)的“地接”社合作，而這些“地接”導(dǎo)游素質(zhì)參差不齊，有的甚至在國(guó)內(nèi)沒(méi)有導(dǎo)游資格證。我國(guó)還存在著大量未經(jīng)批準(zhǔn)的出境游經(jīng)辦組織和人員，包括旅行社和非旅行社的經(jīng)營(yíng)性、非經(jīng)營(yíng)性組織和人員。一些黑中介、黑社影響了出境旅游主渠道的發(fā)展。公費(fèi)出境旅游、滯留不歸問(wèn)題仍較嚴(yán)重。

　　(二)旅游者合法權(quán)益受到損害

　　境外游行業(yè)現(xiàn)狀分析，經(jīng)營(yíng)出境旅游的高利潤(rùn)使大量的旅行社參與這一競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，有權(quán)的和無(wú)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者一哄而上，使用各種合法合理和不合法不合理的手段爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)，導(dǎo)致了低于成本價(jià)的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)旅行社進(jìn)行低層次的“價(jià)格大戰(zhàn)”，以零團(tuán)費(fèi)，甚至是負(fù)團(tuán)費(fèi)招攬客源，所謂“羊毛出在羊身上”，經(jīng)營(yíng)者必然要通過(guò)降低接待水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量，減少游覽時(shí)間、增加購(gòu)物時(shí)間，變相強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目等來(lái)彌補(bǔ)低團(tuán)費(fèi)導(dǎo)致的損失。這一現(xiàn)象在“港澳游”、“新馬泰游”等市場(chǎng)極為嚴(yán)重。

　　(三)旅游者消費(fèi)心理和消費(fèi)行為尚未成熟

　　游客普遍對(duì)直觀低價(jià)產(chǎn)品有強(qiáng)烈的偏好，不與旅行社簽訂旅游合同，不會(huì)通過(guò)廣告獲取正確的產(chǎn)品信息，不索要發(fā)票等。旅游保險(xiǎn)意識(shí)也不強(qiáng)。境外游行業(yè)現(xiàn)狀分析，在出境旅游活動(dòng)中，個(gè)人旅游保險(xiǎn)往往被忽視，或抱有僥幸心理，不參加相關(guān)的保險(xiǎn)。多數(shù)中國(guó)公民出境旅游的目的以觀光旅游為主，度假旅游發(fā)展不成熟。易受到國(guó)外旅游目的地的賭博、色情誘惑。

　　境外游行業(yè)現(xiàn)狀分析，出境游旅行社作為產(chǎn)業(yè)鏈條上重要的一環(huán)，渠道可替代性強(qiáng)，利潤(rùn)率低。對(duì)比國(guó)際出境旅游集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程資產(chǎn)逐漸變重，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上游資源和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行整合。例如A股出境游旅行社上市公司起家業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈布局各異，但發(fā)展愿景殊途同歸;出境游旅行社需向下完善批零一體化網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)零售業(yè)務(wù)突出品牌，提升議價(jià)能力，強(qiáng)化粘性;向上游拓展延伸，背靠集團(tuán)資源或借助資本市場(chǎng)力量延長(zhǎng)業(yè)務(wù)鏈條，提升利潤(rùn)水平，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)資源控制，提高壁壘，獲得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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