我國機(jī)票價格疫情時期因地方防控政策調(diào)整，各大航空公司退票手續(xù)都不一樣，眾多消費(fèi)者提前數(shù)日甚至數(shù)月訂的機(jī)票，因?yàn)橐咔樵虺霈F(xiàn)不同情況退改簽，退票過程中也有層層代理商在中間活動，所以曾一度出現(xiàn)過退票費(fèi)高于原票價的現(xiàn)象。

  清明多地機(jī)票價格大幅下降

  近清明小長假，機(jī)票價格出現(xiàn)大跳水。多個購票平臺顯示一些熱門的目的地機(jī)票都在進(jìn)行大幅度打折。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，4月10日前，廣州至上海的機(jī)票最低都只需67元，隨后三天小幅上漲至120元，即便到五一前一天，最低也僅需283元。

  不只是上海和廣州，記者發(fā)現(xiàn)北京至多地的機(jī)票也出現(xiàn)了貫穿四月的低價。據(jù)攜程3月29日數(shù)據(jù)來看，北京至杭州的機(jī)票四月最低價格大多在200元左右，期間最低價格為188元。北京至三亞的機(jī)票價格大多保持在500元以內(nèi)，最低可至352元。北京至西寧的機(jī)票大多保持在300元以內(nèi)，最低價格為200元。

  通過攜程、飛豬、同程旅行、去哪兒等平臺查詢，多家航空公司機(jī)票價格均有大幅下降。以3月29日數(shù)據(jù)來看，4月8日，從廣州白云機(jī)場到上海虹橋機(jī)場，春秋航空設(shè)置0.5折航班，最低票價僅為79元，比火車硬座票還要便宜;吉祥航空、東方航空、海南航空、中國國際航空的票價分別為180元、240元、260元、275元。

  隨著近期疫情的嚴(yán)峻化，單日確診再創(chuàng)新高，大部分飛機(jī)都“趴在地上”，所以才會出現(xiàn)跌到谷底的“白菜價”機(jī)票。

  在出現(xiàn)“白菜價”機(jī)票的同時，六大航空公司于近期發(fā)布了21年度業(yè)績預(yù)告，其中有四家預(yù)虧，僅春秋航空、*ST海航預(yù)計扭虧為盈。在凈利潤上，中國國航預(yù)虧145億-170億元，預(yù)虧損金額居首;東方航空預(yù)虧110億-135億元;南方航空預(yù)虧113億-128億元，對于預(yù)虧原因，上述航司均提到受疫情及油價攀升影響。此外，吉祥航空預(yù)計虧損33-42億元。

  預(yù)訂機(jī)票退票難于上青天

  2003年國家計委出臺的《規(guī)范旅客運(yùn)輸退票費(fèi)意見》中規(guī)定，旅客提前要求退票，而運(yùn)輸企業(yè)能夠再次發(fā)售的退票，原則上不應(yīng)收取退票費(fèi);在最高不得超過20%的前提下，按退票發(fā)生的不同時段，合理設(shè)置差別退票費(fèi)率;且2021年實(shí)施的《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》中針對機(jī)票退改簽問題明確提出，旅客非自愿退票和因承運(yùn)人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏推钡模坏檬杖⊥似辟M(fèi)和變更費(fèi)。

  疫情類機(jī)票退改簽相關(guān)投訴居高不下，建議預(yù)訂機(jī)票前多做“功課”。記者從廈門市消保委獲悉，2022年以來，廈門市12315投訴舉報處理指揮中心接到的有關(guān)疫情類航空投訴平均每天1件。

  在防疫常態(tài)化的背景下，疫情相關(guān)的機(jī)票退改現(xiàn)象可能長期存在。雖然，在航空公司積極配合下，一些調(diào)解能夠成功，但為避免不必要糾紛，在預(yù)訂機(jī)票前，一定要認(rèn)真查閱出發(fā)地和目的地城市的疫情防控政策，確保自身健康信息符合疫情防控各項(xiàng)要求。

  各地方政府的防控政策，會根據(jù)疫情形勢變化隨時調(diào)整。比如，因疫情防控需要，當(dāng)前全國多地均要求需持有規(guī)定時間的核酸檢測報告方可出行，有的省市還有隔離政策要求，且隔離費(fèi)用需要自行解決，建議出行前務(wù)必提前規(guī)劃行程安排，避免不必要的損失。

  此外，建議做好機(jī)票購?fù)似币约?a href="http://m.74cssc.cn/report/c_insurance/" class="innerlink">保險等相關(guān)功課，預(yù)訂機(jī)票的同時，可購買退票險等意外保險，如：特價機(jī)票取消險或特價機(jī)票退票險，一旦發(fā)生疫情變化等突發(fā)情況，可以最大限度挽回?fù)p失。

  同時，旅游企業(yè)一定要在游客報名參團(tuán)時，事先盡到告知義務(wù)，確保游客知悉相關(guān)事項(xiàng)，以免產(chǎn)生不必要的矛盾和糾紛。業(yè)內(nèi)人士提醒，突發(fā)疫情導(dǎo)致出游受阻，不要急著去退票，如今疫情變化不確定因素較多，游客可以關(guān)注購票平臺或航空公司的信息發(fā)布，在退票期限截止前再退，或許能享受免費(fèi)退改簽政策，減少損失。

  記者注意到，近期我國本土新冠疫情點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)，為配合各地疫情防控要求，部分航空公司陸續(xù)發(fā)布涉疫情地區(qū)航班的退改簽政策。前不久，廈門航空出臺泉州航線國內(nèi)客票特殊處理規(guī)則，為旅客提供免費(fèi)退改票服務(wù)。

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