“手機(jī)預(yù)裝軟件”一般指手機(jī)出廠自帶、或第三方刷機(jī)渠道預(yù)裝到消費(fèi)者手機(jī)當(dāng)中、且消費(fèi)者無法自行刪除的應(yīng)用或軟件。隨著智能手機(jī)市場的蓬勃發(fā)展，智能手機(jī)預(yù)裝的內(nèi)置軟件已經(jīng)漸漸成為用戶體驗的最大威脅。

　　根據(jù)央視最新的報道顯示，智能手機(jī)中預(yù)裝的內(nèi)置軟件占用大量手機(jī)內(nèi)存，影響運(yùn)行速度，偷跑手機(jī)流量。特別是一些刷機(jī)渠道，為了自己的商業(yè)利益在用戶手機(jī)中預(yù)裝了大量軟件，這些軟件用戶不想用、刪不掉，甚至有可能引發(fā)用戶手機(jī)變成“肉雞”，給手機(jī)用戶的資費(fèi)和隱私帶來巨大的安全隱患。

　　手機(jī)預(yù)裝軟件問題再次引發(fā)關(guān)注。近日，上海市消保委將手機(jī)廠商三星和歐珀告上法庭，稱其存在手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件安裝情況不告知、無法卸載等損害消費(fèi)者權(quán)益問題。相關(guān)行業(yè)資訊可查詢《中國智能手機(jī)軟件行業(yè)市場調(diào)查報告》。

　　網(wǎng)民表示，要從根本上解決此類問題，需要出臺更具強(qiáng)制力和執(zhí)行力的政策法規(guī)，進(jìn)一步提高違規(guī)成本。

　　“預(yù)裝的應(yīng)用數(shù)量多，既會占用存儲空間，也會占用內(nèi)存，導(dǎo)致手機(jī)運(yùn)行緩慢。很多預(yù)裝軟件會自動聯(lián)網(wǎng)，在用戶不知道的情況下耗費(fèi)流量。此外，很多應(yīng)用都隱藏著惡意程序，導(dǎo)致遠(yuǎn)程控制手機(jī)、竊取用戶隱私等。”網(wǎng)民“靖程”指出。

　　網(wǎng)民“畢曉哲”指出，手機(jī)預(yù)裝軟件侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。因為不能卸載，就相當(dāng)于是一種強(qiáng)制，而這一“不能卸載”的強(qiáng)制之后，意味著對消費(fèi)者手機(jī)內(nèi)存和使用空間的“侵占”。

　　網(wǎng)民“鄧海建”表示，手機(jī)預(yù)裝軟件分為多種，有系統(tǒng)自帶的，有運(yùn)營商預(yù)裝的。強(qiáng)制要求所有預(yù)裝軟件都能刪除不切實際。眼下最要緊的是界定清楚預(yù)裝軟件的性質(zhì)，據(jù)此向廠家維權(quán)。有了具體而微的標(biāo)準(zhǔn)，只要是手機(jī)流氓軟件，就該痛打到底，而不在于其是否來自“預(yù)裝”。

　　有網(wǎng)民指出，為規(guī)范市場行為，相關(guān)主管部門應(yīng)盡早完善與細(xì)化相關(guān)法律，為手機(jī)應(yīng)用軟件預(yù)裝制定可依據(jù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)加大違法違規(guī)懲處力度，提高違法成本。

　　在網(wǎng)民“陳科峰”看來，秉承法治思維，通過公益訴訟的方式破解手機(jī)強(qiáng)制預(yù)裝軟件過多的弊端，不失為有益的探索。除此而外，監(jiān)管部門有必要迅速強(qiáng)硬起來，從嚴(yán)把關(guān)，從政策上、相關(guān)檢測及審批環(huán)節(jié)上“收緊”。

　　從誠實信用的原則出發(fā)，手機(jī)廠商強(qiáng)制預(yù)裝軟件的行為肯定是不合理的，希望廣大手機(jī)廠商從品牌角度出發(fā)自律規(guī)范：控制預(yù)裝軟件數(shù)量，把關(guān)預(yù)裝軟件質(zhì)量，切實從消費(fèi)者的使用體驗出發(fā)，對手機(jī)預(yù)裝的軟件進(jìn)行功能、使用、設(shè)置說明，讓消費(fèi)者真正明白自己在用什么。消費(fèi)者既然花錢購買了手機(jī)，就有權(quán)決定除了系統(tǒng)必須之外的東西，自己的手機(jī)上有什么、沒有什么。

　　雖然我國法律對與手機(jī)廠商預(yù)裝軟件行為并沒有明文規(guī)范，手機(jī)廠商該不該搞強(qiáng)制預(yù)裝、什么軟件可以預(yù)裝等問題完全由手機(jī)廠商說了算，消費(fèi)者沒有任何主動權(quán)。但早在2012年6月，工信部就已下發(fā)通知，明確要求“手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶明示并經(jīng)用戶同意，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量耗費(fèi)、費(fèi)用損失、信息泄露的軟件”。但在灰色利益面前，這一要求并未得到貫徹實施。

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