近日,余姚市市場監(jiān)管局陽明所成功調(diào)解了一起因冰紅茶沉淀物引起的消費糾紛。
消費者樊某于本月初在城區(qū)一小店購買了一瓶冰紅茶,邊走邊喝。喝到一半時,他突然發(fā)現(xiàn)冰紅茶比較混濁,好像內(nèi)有異物,于是仔細(xì)查看,發(fā)現(xiàn)果真有許多沉淀物。想想自己已經(jīng)喝了那么多,樊某感到了一陣惡心,他馬上撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴,隨后又自行到醫(yī)院進(jìn)行了抽血化驗,幸好化驗結(jié)果顯示無礙。
接到投訴后,陽明市場監(jiān)管所的工作人員與銷售商進(jìn)行了聯(lián)系。店主手機已停機,看店的是一名老年殘疾人,而且老人口音較重,溝通比較困難。于是市場監(jiān)管所工作人員與冰紅茶的供應(yīng)商取得了聯(lián)系,供應(yīng)商表示,一般情況下瓶內(nèi)出現(xiàn)少量沉淀物屬正?,F(xiàn)象,廠家在瓶身上也有提示。但供應(yīng)商見到實物后,承認(rèn)該瓶冰紅茶的沉淀物確實過多,愿意賠償。由于供應(yīng)商與消費者在賠償問題上存在分歧,市場監(jiān)管所的工作人員進(jìn)行了多次調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致,供應(yīng)商賠償消費者680元。余姚新聞網(wǎng)記者 仲堅
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