現(xiàn)如今，實木家具行業(yè)以其環(huán)保、優(yōu)雅、堅固耐用等特點備受消費者的青睞，但是在受到大家青睞的同時，實木家具也出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象，近日，上海市消保委組織開展了實木家具消費社會調(diào)查活動，向社會公開征集部分近年來在該市購買的實木家具，提供免費權(quán)威檢測，以了解實木家具市場的現(xiàn)狀和存在的問題，揭開了部分企業(yè)實木不實、以次充好、虛假標(biāo)注的市場亂象。

　　該委此次共對55位消費者提供的59件家具進(jìn)行了檢測，其中56件購于實體商場，3件購于網(wǎng)絡(luò)或電視銷售平臺，涉及17家商場、47家企業(yè)。在檢測過程中，相關(guān)專家和檢測機(jī)構(gòu)工作人員分赴消費者家中，對消費者購買的實木家具產(chǎn)品進(jìn)行檢測，并對照合同或訂單上標(biāo)稱的材質(zhì)進(jìn)行核查。經(jīng)過初步查驗，判定18件樣品的材質(zhì)與標(biāo)稱一致。針對需要進(jìn)一步檢測的41件家具產(chǎn)品，由檢測人員現(xiàn)場封樣，送往上海市質(zhì)檢院進(jìn)行材質(zhì)檢測。

　　經(jīng)過檢測機(jī)構(gòu)對41件實木家具樣品的抽樣檢測，13件樣品的檢測材質(zhì)與標(biāo)稱材質(zhì)一致，加上18件未被送檢的樣品，共計有上海卓卡家具有限公司（北歐e家）、藝尊軒等26家企業(yè)生產(chǎn)銷售的31件樣品檢測材質(zhì)與標(biāo)稱一致，有28件樣品的檢測材質(zhì)與標(biāo)稱不一致。

　　檢測結(jié)果顯示，有9家家具廠商的11件樣品存在以低價木材冒充高價木材的情況，其中標(biāo)識名稱不規(guī)范現(xiàn)象較為典型；有15件樣品的材質(zhì)標(biāo)識未使用國家規(guī)范名稱，不符合相關(guān)規(guī)定。如消費者陸先生購買的木床材質(zhì)標(biāo)稱為胡桃木，但是根據(jù)國家木材名稱的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有胡桃木這一名稱。

　　本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在上海市實木家具行業(yè)中，商家不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象普遍存在。主要體現(xiàn)在三個方面：一是主體不清。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家具企業(yè)經(jīng)營主體混亂、授權(quán)代理不規(guī)范等情況較為突出。二是部分商家的實體店店招與實際經(jīng)營企業(yè)不相符。有的商家實為個體經(jīng)營戶或授權(quán)經(jīng)銷商，但在其經(jīng)營場所并未公示相關(guān)授權(quán)代理資質(zhì)，以及家具生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)信息，提供給消費者的相關(guān)憑證中也無法體現(xiàn)銷售主體的明確信息。在本次調(diào)查中，消費者提供的家具訂單、發(fā)票上的經(jīng)營者信息與實際經(jīng)銷企業(yè)一致的僅占43%。三是約定不明。在家具消費過程中，商家與消費者簽訂合同的情況并不多見，商家一般會以訂貨單的形式與消費者約定商品信息和其他定制要求。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家的訂貨單不夠規(guī)范，商品材質(zhì)標(biāo)識部分存在虛標(biāo)、亂標(biāo)甚至不標(biāo)的情況。本次調(diào)查中，商家按照國家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定（范）標(biāo)注商品基材、輔材的比例僅為53%。

　　發(fā)票是消費者購買商品和接受服務(wù)的重要憑證。然而本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家不提供發(fā)票的情況比較普遍，僅27%的消費者表示商家開具了發(fā)票。而在開具發(fā)票的商家中，能夠在發(fā)票上注明家具材質(zhì)信息的比例為零。更多相關(guān)家具行業(yè)資訊請查閱由中國報告大廳發(fā)布的《2016-2021年中國實木家具行業(yè)市場供需前景預(yù)測深度研究報告》。

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