從智能財稅到“SaaS+”平臺，從云帳房1億元融資，再到慧算賬B1輪近2億元入賬，一貫低調(diào)的“財稅”服務(wù)近期一躍成為資本追逐的熱點(diǎn)。這背后的原因只有一個，它才是萬億級企業(yè)服務(wù)的入口。以下是筆者對財稅公司發(fā)展前景的詳細(xì)分析。

　　通過對財稅公司發(fā)展前景的詳細(xì)分析得知H&R Block是美國最大的連鎖稅務(wù)服務(wù)供應(yīng)商，在美國經(jīng)營稅務(wù)門店10000多家，2017年提交了近2300萬份納稅申報單，營收超30億美元，公司市值55億美元。但隨著報稅服務(wù)不斷線上化，H&R Block線下門店業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，線上渠道又面臨著Intuit的激烈競爭，營收增長基本停滯。美國市場經(jīng)過幾十年發(fā)展已進(jìn)入成熟期，市場集中度更高，服務(wù)更為規(guī)范，并產(chǎn)生了兩家稅務(wù)服務(wù)巨頭——H&R Block和Intuit，合計市場份額達(dá)50%。同時，這兩家巨頭近幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，也正在經(jīng)歷變革。 其中，H&R Block, Inc.(NYSE:HRB)成立于1955年，是美國最大的連鎖稅務(wù)服務(wù)提供商，主要在美國和加拿大等地提供線下稅務(wù)申報、線上DIY稅務(wù)申報等服務(wù)，累計提交了超過7.4億份納稅申報單。 截止至2017財年，H&R Block全職雇員2300人，在全球范圍內(nèi)經(jīng)營著11701家連鎖稅務(wù)門店，其中美國本土有10036家門店。 2017年，H&R Block在全球范圍內(nèi)提交了近2300萬份納稅申報單，其中位于美國本土的申報單數(shù)量為1900多萬，營收超30億美元，凈利潤達(dá)4.09億，市值55億美金。

　　發(fā)展前景預(yù)測

　　財稅服務(wù)：企業(yè)級服務(wù)的入口

　　為什么說財稅服務(wù)是2B端企業(yè)服務(wù)的入口?首先，企業(yè)注冊后，財稅代賬就變成了企業(yè)的第一需求，也是剛性需求。不管是否盈利、有沒有業(yè)務(wù)發(fā)生，哪怕沒有收入企業(yè)也要做零申報，并且根據(jù)其稅務(wù)及運(yùn)營情況建立自己的記賬憑證。

　　但“代賬”這個行業(yè)始終處于原始粗獷式發(fā)展，往往是一個會計用最原始的方式服務(wù)十幾個或幾十個小微客戶。而且由于信息不透明，很多代賬機(jī)構(gòu)甚至只報稅，不做賬。被服務(wù)企業(yè)對此一無所知。

　　高人工、低效率、低標(biāo)準(zhǔn)化、暗箱操作，這是一個急需改造的傳統(tǒng)行業(yè)。

　　相反，這一行業(yè)的優(yōu)勢也很明顯：剛需、高頻、需求大、粘性好。

　　目前，全國選擇財稅服務(wù)的企業(yè)基數(shù)大概在2000多萬，而且財稅服務(wù)機(jī)構(gòu)在為企業(yè)服務(wù)的過程中會積累一手財稅大數(shù)據(jù)，這為繼續(xù)開發(fā)金融、社保、薪資、知識產(chǎn)權(quán)等衍生產(chǎn)品和服務(wù)提供了可能。因此我們才說，財稅是企業(yè)級服務(wù)的一個入口。

　　為什么處于企業(yè)服務(wù)鏈條更前端的公司注冊業(yè)務(wù)入口價值不高呢?

　　原因很簡單：粘性低。它本質(zhì)上是一個一次性業(yè)務(wù)。而一次性業(yè)務(wù)最好是毛利高。但公司注冊等又不是一個高毛利的生意。所以這就決定了這個入口只能是一個偽入口。

　　行業(yè)本質(zhì)是服務(wù) 線上輕模式走不通

　　目前在市面上主流的財稅創(chuàng)業(yè)平臺有云帳房、慧算賬、大賬房、噼里啪四家，對外宣傳的概念包括智能財稅、財稅機(jī)器人、SaaS云服務(wù)等等。

　　造熱詞是創(chuàng)投圈一向喜歡的一個游戲。但不考慮資本層面，中小微企業(yè)客戶并不關(guān)注是否應(yīng)用高科技，是否應(yīng)用AI、智能機(jī)器人，他們對于財稅服務(wù)公司的首要訴求是服務(wù)，包括代賬服務(wù)、報稅服務(wù)、稅務(wù)籌劃等。

　　以報稅服務(wù)為例，目前全國各地的網(wǎng)上申報系統(tǒng)都具有明顯的屬地差異，目前沒有一個線上的輕模式可以解決各地方申報身份認(rèn)證及與各地國地稅線下互動的問題，最多也只能實(shí)現(xiàn)省級集中，不可能全國集中。這也是為什么在這個行業(yè)中，單純的線上標(biāo)準(zhǔn)化模式、工具模式走不通的原因。

　　此外，縱向來看，財稅服務(wù)可以分為三個方面：價格體驗、內(nèi)容體驗、交互體驗。這三種體驗客戶要覺得都足夠滿意就愿意付費(fèi)。

　　但從以上三種維度來看，交互體驗除了機(jī)器與機(jī)器的交互(例如對接銀行實(shí)現(xiàn)票據(jù)和銀行自動化采集等)、人機(jī)交互(信息輸入等)，還有非常重要的一項就是人與人之間的交互。這就更不能免除一對一的人的服務(wù)。所以無論如何，服務(wù)才是這個行業(yè)的本質(zhì)和核心。

　　行業(yè)大多轉(zhuǎn)向線下加盟模式

　　川融資本董事長張冰月曾在一次會議上表示：“國家未來或?qū)⑦M(jìn)一步出臺相關(guān)減稅政策，減輕我們企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，但與此同時，企業(yè)也將面臨嚴(yán)格征稅，記賬、報稅情況會全面納入監(jiān)管范圍，這也就對代理記賬公司的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。”

　　那如何才能做好服務(wù)呢?

　　目前互聯(lián)網(wǎng)財稅服務(wù)機(jī)構(gòu)主要來源于兩類，一類是傳統(tǒng)代賬公司轉(zhuǎn)型，另一類是互聯(lián)網(wǎng)公司直接切入。從模式上看，這些公司有的注重平臺的撮合，有的注重SaaS工具的運(yùn)用，有的則注重線下服務(wù)。

　　當(dāng)前賽道上四家主流公司，均成立于2015年前后，這正是這個行業(yè)興起的時間，2年過去賽道上優(yōu)勢企業(yè)已經(jīng)凸顯：

　　1.云帳房目前采用的是SaaS軟件直銷模式，早期以服務(wù)代賬公司為主,為其提供代賬SaaS工具, 現(xiàn)逐步將目光轉(zhuǎn)向非委托代賬公司服務(wù)的中小企業(yè)，B輪完成;

　　2.噼里啪采用產(chǎn)品服務(wù)化的BPaaS模式，通過會計工廠集中處理票據(jù)，但最近開啟加盟模式，A輪完成;

　　3.慧算賬始終是穩(wěn)健的“SaaS+落地服務(wù)”、采用“直營+加盟”的擴(kuò)張模式，B1輪完成，從融資能力上看在行業(yè)屬于領(lǐng)跑狀態(tài);

　　4.大賬房原本以在各地設(shè)立分公司來進(jìn)行擴(kuò)張，已經(jīng)新三板上市，目前也開始加盟模式。

　　可以看出，原本做工具、做會計工廠的財稅服務(wù)商都開始涉足“加盟”。這也從側(cè)面反映了大家都意識到了這個行業(yè)線下服務(wù)的重要性。IDG資本合伙人牛奎光談到，對于財稅服務(wù)來說，加盟一方面通過總部“賦能”的方式，解決了傳統(tǒng)代賬機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)升級的問題，提高了人效;另外一方面通過貼近服務(wù)，解決了SaaS云服務(wù)的地面“滲透”難題。

　　加盟的本質(zhì)是批量復(fù)制

　　易代賬、賬無憂、順利辦等這些財稅服務(wù)平臺以用友、金蝶、神州易橋這些強(qiáng)有力的母公司為依靠，而對于噼里啪、云帳房等處于A輪、B輪后的企業(yè)來說，產(chǎn)品或者商業(yè)模式已有雛形或逐漸成型中。

　　比較來看，已經(jīng)完成了B1輪的慧算賬相對步伐較快，除了有資本大鱷IDG一如既往的支持外，同時還不斷吸引著一些新的戰(zhàn)略投資者加入。

　　慧算賬創(chuàng)始人兼CEO張述剛在前期接受采訪時總結(jié)以下幾點(diǎn)經(jīng)驗：

　　1. 甄選加盟商：選擇擁有共同價值觀及對于行業(yè)有深度認(rèn)知的合作伙伴，通過三個月的合作對其進(jìn)行考核，考核通過后才能算正式加入。

　　2. 分利潤：一開始重點(diǎn)不在加盟費(fèi)，而在幫助加盟商獲得客戶后與其進(jìn)行利益分成。

　　3. 重培訓(xùn)：不斷賦能從業(yè)者，通過線下和線上培訓(xùn)平臺全面扶持加盟者，使其不斷掌握最新的財稅知識，獲得行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢。

　　4. 強(qiáng)管控：從加盟開始，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量，通過多種SOP進(jìn)行管理，細(xì)節(jié)上連會計使用的紙張數(shù)量都有限定，管控加盟商服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　5. 抓住服務(wù)的核心：溝通順暢，響應(yīng)及時。

　　單從以上幾點(diǎn)可以看出慧算賬在財稅行業(yè)的野心?；鬯阗~通過賦能打造可復(fù)制的運(yùn)營模式，并沒有在一開始收取大筆加盟費(fèi)，也就是比較有信心和加盟商一起謀求長久的盈利。

　　最后龐大的加盟商和分支機(jī)構(gòu)，無疑會攤平總部的成本，也就是規(guī)模越大后，邊際成本越低。慧算賬在市場布局上已經(jīng)快人一步完成了規(guī)?；瘮U(kuò)張。

　　加盟模式最大的風(fēng)險在于失控。慧算賬通過線上線下強(qiáng)管控的方式，在各個環(huán)節(jié)把控加盟商的運(yùn)營細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。

　　由此，就可以真正將服務(wù)滲透到企業(yè)客戶端，才算是實(shí)現(xiàn)了財稅服務(wù)全過程的改造。

　　這個過程雖然看上去平淡無奇，但在客戶至上的價值觀里，堅持“溝通順暢、響應(yīng)及時”的服務(wù)準(zhǔn)則，著重一步一個腳印的樸素服務(wù)，才能最終給客戶以及加盟商帶來價值。

　　通過對財稅公司發(fā)展前景的詳細(xì)分析得知中國的小微企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過美國，基礎(chǔ)財稅服務(wù)市場規(guī)模也已經(jīng)超過美國，有理由相信，通過科技手段的大規(guī)模應(yīng)用，出現(xiàn)一兩家甚至多家以企業(yè)財稅服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的上市公司并不是天方夜譚。如果算上經(jīng)營數(shù)據(jù)的挖掘，金融業(yè)務(wù)拓展可能性，出現(xiàn)巨無霸也不是不可能。讓我們拭目以待!以上便是筆者對財稅公司發(fā)展前景的詳細(xì)分析了。

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