隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶量越來越大。手機成為保持網(wǎng)絡接入第一終端的地位,巨大的用戶量激發(fā)了巨大的移動互聯(lián)網(wǎng)盈利市場。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)服務與普通互聯(lián)網(wǎng)服務有很多相似之處,但手機和PC在操作系統(tǒng)、顯示屏、操作性能等方面的種種差異,導致基于移動互聯(lián)網(wǎng)服務的盈利模式與普通互聯(lián)網(wǎng)相比有較大差異。以下是移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式分析:
移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式一、單邊市場盈利
單邊市場盈利通常指在市場交易中,買賣雙方直接進行交易的情況,賣方通過向買方直接提供產(chǎn)品和服務進行盈利。
在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中,主要包括向用戶低價提供基礎產(chǎn)品,高價提供互補性輔助產(chǎn)品的交叉補貼模式以及通過對部分產(chǎn)品和用戶采用免費或低價的模式,而對另一部分產(chǎn)品和用戶采用較高定價,并主要通過對后者的營銷實現(xiàn)盈利的80/20定律模式。
1)交叉補貼模式。
交叉補貼是一種定價戰(zhàn)略。即通過以優(yōu)惠價格甚至免費的方式出售一種產(chǎn)品(稱之為“優(yōu)惠產(chǎn)品”),而達到促進銷售盈利更多的產(chǎn)品(稱之為盈利產(chǎn)品)的目的。采用交叉補貼的動機通常較為明確:希望通過以折扣價格出售基本產(chǎn)品來推動銷售大師的盈利產(chǎn)品,從而提高總利潤。這種做法必須在具備一定條件時才能起作用。
首先,客戶必須對優(yōu)惠產(chǎn)品價格極為敏感,而對盈利產(chǎn)品價格不敏感。其次,優(yōu)惠產(chǎn)品和盈利產(chǎn)品的互補性需足夠強,具有較高的同時購買機率。兩次,盈利產(chǎn)品的進入障礙足夠大,因為優(yōu)惠產(chǎn)品與盈利產(chǎn)品的聯(lián)系還將取決于后者被其他產(chǎn)品替代的可能性。
在移動互聯(lián)網(wǎng)市場上,超低的邊際成本為產(chǎn)品定價提供了更大空間。生產(chǎn)第一個產(chǎn)品所需投入的固定成本非常高,而用于復制生產(chǎn)的邊際成本則極其低廉。另外,信息技術(shù)使得優(yōu)惠產(chǎn)品與盈利產(chǎn)品之間的依存關系更加緊密。因此移動互聯(lián)網(wǎng)中的交叉補貼現(xiàn)已成為廣受重視的一種典型盈利模式。
在移動互聯(lián)網(wǎng)市場上,最典型的交叉補貼案例即運營商的終端定制策略。電信運營商,如中國移動通過采購定制終端,以相對價格銷售給用戶,但是需要用戶訂購手機報、手機錢包等業(yè)務,通過這樣一些業(yè)務與優(yōu)惠活動的捆綁,將這些產(chǎn)品和服務作為盈利產(chǎn)品,從而達到盈利的目的。
2)80/20定律模式。
80/20定律也稱帕累托法則,法則認為:原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。在多數(shù)情況下,80%的產(chǎn)出或報酬將主要由20%的原因、投入和努力所產(chǎn)生,而其余80%的后者盡管數(shù)量占據(jù)絕對多數(shù),但其對于結(jié)果產(chǎn)出而言云陽 次要的、無效率的。
移動互聯(lián)網(wǎng)中的80/20定律模式指的是大部分用戶可廉價或免費地使用服務,而僅由少量高級用戶承擔付費的主要責任,或者大部分產(chǎn)品或服務廉價或免費地提供經(jīng)用戶,僅有少量高級應用需要額外收費。
中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場上現(xiàn)在的許多手機網(wǎng)游采用的就是這種盈利模式,通過免費的游戲來吸引玩家,然后通過向玩家有償出售游戲裝備等增值服務達到盈利的目的,如上海美峰數(shù)碼科技有限公司開發(fā)的備受業(yè)界好評的手機網(wǎng)游《上古2》。
采用這種盈利模式的企業(yè),除了需要考慮所提供的付費產(chǎn)品和服務要具有差異性的價值以外,還要考慮在用戶使用免費產(chǎn)品和服務的同時,刺激用戶的付費沖動或以相對平滑的方式(如便利的支付途徑、引入虛擬貨幣概念等)促進用戶在無意識的過程中消費。
移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式二、雙邊市場盈利
雙邊市場盈利通常指在市場交易中,買賣雙方之間出現(xiàn)了某個平臺(第三方),市場中的交易是基于這個平臺,平臺通過一定的價格策略向產(chǎn)品服務的買賣雙方提供服務,促成交易并進行盈利。在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中,主要指的是交易分成模式和廣告模式。
1)交易分成模式
交易分成模式是交易類平臺市場中常用的盈利模式。在該盈利模式中,用戶借助某一平臺與商戶達成交易,平臺在交易中收取一定的中介費或其他服務費用。
移動電子商務平臺提供商(如淘寶)采用的就是典型的交易分成盈利模式,平臺企業(yè)通過一定的收費策略向買賣雙方提供服務,以促成交易。目前在交易分成模式中,平臺企業(yè)多傾向于向賣方收費,這一費用被賣方轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品的價格中,從而形成實際的雙向收費,其收費方式主要分為:收取中介費用、會員用戶收費及廣告費用三種。
2)廣告模式
廣告的發(fā)展隨承載媒體不斷演進,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,移動廣告已經(jīng)成為企業(yè)的重要的盈利模式。在廣告動作模式上,平臺佛應用廣告的發(fā)展趨勢。通過整合少量的移動應用,對接廣告主,實現(xiàn)廣告分發(fā)及產(chǎn)業(yè)鏈共贏,移動廣告平臺成為新型移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。目前的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告市場上,存在著單一媒體(平臺)投放和聯(lián)盟投放這兩種形式。
單一媒體投放指的是廣告主向單一媒體投放廣告,考量的是這一媒體能否使廣告信息獲得的關注度最大化。某移動互聯(lián)網(wǎng)媒體獲得的關注度越高,其廣告位價值越高。
聯(lián)盟投放模式中,廣告運營商由移動互聯(lián)網(wǎng)媒體(平臺)的擁有者變成了廣告投放平臺的經(jīng)營者。其上游為愿意投放廣告的廣告主,下游則由參與廣告聯(lián)盟的大量中小網(wǎng)站構(gòu)成,聯(lián)盟廣告平臺通過協(xié)調(diào)兩者在廣告交易過程中的供需關系,借助自身平臺服務能力實現(xiàn)盈利。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,終端與用戶之間基本實現(xiàn)了一一綁定的關系,這種聯(lián)盟投放模式使得廣告的投放更加精準,這種構(gòu)建在個人精準需求基礎上的盈利模式將獲得更為長足的發(fā)展。
移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式三、業(yè)務整合盈利
業(yè)務整合模式主要指的是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最具特色的,創(chuàng)新類的網(wǎng)絡效應及業(yè)務整合盈利模式,主要表現(xiàn)為勞務交換、虛擬貨幣和贈與三種形式。
1)勞務交換模式
勞務交換模式通常是指用戶不需要為自己享有服務支付任何費用,但是需要以其他方式對服務提供者做出貢獻,這一貢獻的結(jié)果通常可以帶來產(chǎn)品服務的改善,例如用戶反饋數(shù)據(jù)的收集、幫助產(chǎn)品改善服務質(zhì)量等,從而可以進一步提升產(chǎn)品或服務的價值,實現(xiàn)服務提供者與用戶之間的互惠雙盈。服務提供者通過利用上述勞務交換過程中用戶的反饋,進一步總結(jié)分析得到用戶的需求特征,轉(zhuǎn)而采用諸如廣告、交易市場、交叉補貼等方法,實現(xiàn)最終盈利。
目前,移動UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容,User Generated Content)業(yè)務正在日漸崛起。一方面,隨著手機的日益普及,人們傾向于用手機記錄真實的生活,表達自己的感受,如手機導航類應用中的生活類信息服務,用戶在免費使用其基礎導航服務的同時,也能察覺到當前人群密集的區(qū)域,以獲知城市街區(qū)的繁華位置或及時獲悉社會熱點事件等;另一方面,移動運營商希望借助UGC吸引更多的用戶,開辟新的業(yè)務增長點。
大眾點評WAP網(wǎng)是一個典型的UGC移動網(wǎng)站,用戶可免費瀏覽其他用戶的點評(主要是針對一些休閑娛樂場所),同時也可以自己做出點評供其他用戶參考。大眾點評網(wǎng)通過采用一定的激勵機制,如積分、折扣、返利等,以充分激發(fā)用戶的參考性,鼓勵其主動提供勞務。
2)虛擬貨幣模式
虛擬貨幣是移動互聯(lián)網(wǎng)應用中具有一定購買能力的等價交換單位。用戶可通過贈送或優(yōu)惠支付等途徑獲得該貨幣,用戶也可以通過普通貨幣來購買虛擬貨幣。虛擬貨幣從購買能力來看,可分為三類,一類可以購買或換取實體商品,但僅限于虛擬貨幣發(fā)行者所提供的有限的商品類別,如移動的M值;一類只能購買虛擬物品如道具、特權(quán),如騰訊的Q幣;一類則具有折現(xiàn)能力,但一般不是直接兌換現(xiàn)金,而是購買商品時可以折返部分費用,如攜程網(wǎng)中的積分。通過發(fā)行虛擬貨幣,可以有效地實現(xiàn)對用戶的激勵、提高用戶黏性和緩解現(xiàn)金流壓力等目的。
應用虛擬貨幣模式最典型的案例即中國移動動感地帶品牌下的M值專屬積分體系,這也是當前國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)中最具影響力的虛擬貨幣產(chǎn)品之一。作為一套以用戶激勵為主要目的的虛擬貨幣系統(tǒng),M值具有上述的絕大多數(shù)虛擬貨幣屬性,可用于承載多種形式的虛擬貨幣盈利模式,其所對應的積分貨幣體系的構(gòu)建與完善現(xiàn)已成為中國移動改善用戶體驗,提高用戶黏性的重要舉措。
3)贈與模式
贈與模式指的是基于一些用戶的利他和分享心理,提供一個平臺,供其免費分發(fā)或贈送自身的勞務成果。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這樣的贈與平臺一般均以相應的網(wǎng)絡平臺或社區(qū)形式存在,而贈與的物品一般指的是一些信息、經(jīng)驗和知識的分享等,比如優(yōu)酷網(wǎng),其內(nèi)容完全由熱心的用戶自發(fā)提供。
作為贈與平臺運營者和贈與方其實并不期待通過贈與行為直接獲得金錢收入,他們通過分享而得到滿足,或是希望獲得其他互聯(lián)網(wǎng)上的稀缺資源,比如關注、贊譽和機會等。贈與模式所獲得的注意力及其信譽價值可以為其平臺帶來實際利益,但這一目的通常需要其他的上層盈利模式與之配合方可實現(xiàn),比如廣告模式和勞務交換模式等。
移動互聯(lián)網(wǎng)的應用環(huán)境更有利于個人信息、經(jīng)驗的免費贈與。手機的隨身性可以把握住用戶瞬間的分享沖動,適合于一些旅游感受、餐飲服務體驗和其他類似生活信息分享;移動互聯(lián)網(wǎng)用戶還可以通過手機拍照或攝影的方式,即時上傳其內(nèi)容與評論,與他人分享自己的體驗。上述禮品形式及內(nèi)涵不同,將有可能對贈與模式、其上層的二次盈利模式的選取產(chǎn)生一定的影響。
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本文來源:報告大廳
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