如今的小家電漢成為了家電行業(yè)投訴的重災(zāi)區(qū)，短壽命、高維修，一直困擾著消費(fèi)者。越來越多的家電巨頭進(jìn)入廚衛(wèi)電器市場掘金，加劇了廚衛(wèi)行業(yè)的競爭，改變了廚衛(wèi)電器的市場格局。

　　當(dāng)今，一直以來，廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)內(nèi)自身也存在著各類發(fā)展問題。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量水平參差不齊、價格戰(zhàn)劇烈、技術(shù)研發(fā)力度不足、品牌運(yùn)營策略不清晰、售后服務(wù)體系不完善等諸多的問題中，售后服務(wù)一直是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。廚衛(wèi)電器行業(yè)在經(jīng)過快速擴(kuò)張期后迎來了消費(fèi)升級換代的時代。新形勢下，廚衛(wèi)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從某種層面上來說，是服務(wù)的競爭。

　　這是對企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)性的考驗(yàn)，更是對產(chǎn)品品質(zhì)提出的更高要求。售后是服務(wù)的重要組成部分，企業(yè)的服務(wù)更多的是從售后開始的。了解更多(2011-2015年廚衛(wèi)行業(yè)競爭格局與投資戰(zhàn)略研究咨詢報告）

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