我國在線旅游市場快速增長，在線旅游企業(yè)和平臺(tái)數(shù)量不斷增多。在對(duì)全行業(yè)提出嚴(yán)格要求的同時(shí)，《規(guī)定》的出臺(tái)也為在線旅游經(jīng)營者送來諸多政策紅利。文化和旅游部近日印發(fā)《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，明確回應(yīng)近年來社會(huì)反映的熱點(diǎn)、市場監(jiān)管的難點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，填補(bǔ)了在線旅游領(lǐng)域立法的空白。

　　政策規(guī)范在線旅游平臺(tái)經(jīng)營

　　不少在線旅游平臺(tái)之間為爭奪客源進(jìn)行惡性競爭，不合理低價(jià)游、誘導(dǎo)評(píng)價(jià)和擅自刪除差評(píng)、退訂扣費(fèi)高和退款不及時(shí)等問題頻頻爆出，消費(fèi)者合法權(quán)益遭到嚴(yán)重侵害。

　　為了規(guī)范在線旅游平臺(tái)的經(jīng)營行為，《規(guī)定》明確了在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳;旅游者的評(píng)價(jià)應(yīng)保存并向社會(huì)公開，平臺(tái)不得擅自屏蔽、刪除旅游者對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，不得誤導(dǎo)、引誘、替代或者強(qiáng)制旅游者進(jìn)行評(píng)價(jià)，保障旅游者的正當(dāng)評(píng)價(jià)權(quán)。

　　在疫情的沖擊下，僅靠在線旅游行業(yè)龍頭“輸血自救”恐難以為繼。此次出臺(tái)的《規(guī)定》要求各級(jí)文化和旅游主管部門積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在財(cái)政、稅收、金融、保險(xiǎn)等方面助力全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫助在線旅游行業(yè)走出困境。

　　《規(guī)定》還提出，各級(jí)文化和旅游主管部門要鼓勵(lì)在線旅游經(jīng)營者利用平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢，充分發(fā)揮其在旅游目的地推廣、旅游公共服務(wù)體系建設(shè)、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用、景區(qū)門票預(yù)約和流量控制等方面的積極作用，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　旅游行業(yè)報(bào)告指出，作為旅游數(shù)字新基建的重要參與者，我們非常需要國家政策支持。相關(guān)政策一方面為在線旅游平臺(tái)持續(xù)創(chuàng)新提供政策保證，同時(shí)還有助于平臺(tái)發(fā)揮在大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的核心優(yōu)勢，推動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　《規(guī)定》的出臺(tái)將有助于提升在線旅游行業(yè)的整體形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和好感度。有業(yè)內(nèi)人士指出，規(guī)范化的平臺(tái)將促進(jìn)在線旅游的快速推廣，尤其是向二三線城市及中老年消費(fèi)者群體擴(kuò)展，為更多消費(fèi)者提供豐富便捷、個(gè)性化的旅游服務(wù)體驗(yàn)。

　　企業(yè)打響價(jià)格促銷戰(zhàn)

　　2020年國慶中秋假期將至，在線旅游公司打響促銷戰(zhàn)，各個(gè)地方和企業(yè)為了提振旅游業(yè)紛紛推出優(yōu)惠政策，預(yù)計(jì)將是近年來旅游性價(jià)比最高的長假。

　　9月8日，攜程啟動(dòng)“旅游會(huì)員日”大促活動(dòng)，十大業(yè)務(wù)線最高立減可以超過1000元。覆蓋平臺(tái)上數(shù)千家旅行社數(shù)萬線路、各地?zé)衢T景區(qū)、2000多家租車公司、數(shù)千名當(dāng)?shù)叵驅(qū)У?。此前同程旅行宣布推?0億補(bǔ)貼計(jì)劃，鼓勵(lì)十一黃金周的境內(nèi)旅游消費(fèi)，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。

　　2020年國慶節(jié)長達(dá)8天，消費(fèi)者也可以選擇錯(cuò)開價(jià)格高峰減小預(yù)算壓力。2020-2025年中國免稅和旅游零售產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，國慶中秋假期，旅游價(jià)格從9月28日左右開始明顯上漲，在9月30日到10月3日之間，達(dá)到高峰，然后明顯下降。旅游者錯(cuò)開國慶前三天出發(fā)，可以大幅節(jié)省費(fèi)用。

　　記者在攜程平臺(tái)上搜索一條三亞5日自由行產(chǎn)品，9月30日，10月1日出發(fā)價(jià)格最高，超過5000元，9月28日前、10月5日后出發(fā)國慶假期+拼年假的出游模式，價(jià)格在2000多元，性價(jià)比更高，價(jià)格相差近一半。提前預(yù)訂還可享受早鳥優(yōu)惠，平臺(tái)上數(shù)百家旅行社上線了超過1500條國慶早鳥特惠產(chǎn)品，提前半個(gè)月預(yù)訂平均能減100-200元每人。

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