中國報告大廳網訊，近年來，中國燃氣行業(yè)作為能源體系的重要組成部分，在保障民生、推動經濟高質量發(fā)展中發(fā)揮著關鍵作用。隨著“雙碳”目標持續(xù)推進，城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)加速智能化轉型和綠色升級。在此背景下，昆侖能源有限公司于2025年9月在哈爾濱市舉辦的終端客戶交流會，不僅展現了其覆蓋全國的產業(yè)布局成果，更揭示了未來燃氣行業(yè)服務模式、技術創(chuàng)新及合作生態(tài)的發(fā)展方向。

  一、“燃氣服務標準化與客戶體驗升級：夯實民生保障基礎”

  中國報告大廳發(fā)布的《2025-2030年中國燃氣行業(yè)發(fā)展趨勢分析與未來投資研究報告》指出，昆侖能源有限公司以客戶需求為核心，深耕城市燃氣領域數十年，目前運營293個城市燃氣項目，構建起覆蓋全國的能源網絡，服務用戶達1680余萬。通過制定《城鎮(zhèn)燃氣終端客戶服務規(guī)范》，公司聚焦熱線服務、線上平臺、營業(yè)廳及上門服務四大場景，推動服務流程標準化與精細化。例如，其智能客服系統(tǒng)實現全天候響應，結合客戶用氣預測模型優(yōu)化資源配置，確保居民和工商業(yè)用戶的穩(wěn)定供能需求。

  二、“智慧賦能燃氣行業(yè)：數字化轉型推動精準化發(fā)展”

  在“數智昆侖篇”中，公司展示了以科技創(chuàng)新驅動產業(yè)發(fā)展的實踐成果。通過智能管道無損檢測技術、物聯網設備應用及客戶用氣數據分析平臺，燃氣服務向智慧化邁進。例如，利用AI算法預測用戶需求，可提前調整供氣調度；借助數字化工具，工商業(yè)用戶的用能效率提升顯著。數據顯示，昆侖能源已建成9.5萬公里的燃氣管網網絡，為實現精準化、安全化的能源供應提供了基礎設施支撐。

  三、“綠色能源與品牌戰(zhàn)略：助力‘雙碳’目標實現路徑”

  在“品牌建設篇”環(huán)節(jié)，公司強調以“昆侖慧享+”平臺為核心，推廣清潔能源應用及節(jié)能環(huán)保產品。通過提供燃氣灶具升級服務、低碳用能方案設計等增值服務，推動用戶向綠色生活方式轉型。例如，工商業(yè)客戶對高效節(jié)能的燃氣設備表現出強烈需求，反映出市場對環(huán)保技術的認可。此舉不僅符合國家能源安全戰(zhàn)略，也為企業(yè)開拓了新的增長空間。

  四、“政企協同深化合作：共繪燃氣產業(yè)高質量發(fā)展藍圖”

  交流會期間，昆侖能源與終端用戶、地方政府代表深入探討了行業(yè)前景及合作方向。座談會收集到52條建議，其中居民客戶關注智能設施升級，工商業(yè)客戶則期待更高效的用能解決方案。哈爾濱市政府表示將持續(xù)支持企業(yè)融入地方經濟，政企聯動優(yōu)化燃氣產業(yè)布局。未來，昆侖能源計劃進一步擴大管網覆蓋范圍，并深化與產業(yè)鏈上下游伙伴的合作，共同構建安全、低碳的能源供給體系。

  燃氣行業(yè)邁向智能化與綠色化新階段

  2025年的這次交流會釋放出明確信號：中國燃氣產業(yè)正加速從傳統(tǒng)供能向智慧服務轉型，同時以“雙碳”目標為導向推動全產業(yè)鏈升級。昆侖能源通過標準化服務、數字化創(chuàng)新和政企協作，不僅鞏固了其行業(yè)領先地位，更為城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)的高質量發(fā)展提供了可復制的實踐范本。隨著技術迭代與政策支持加碼，燃氣產業(yè)將在保障民生、促進低碳轉型中持續(xù)發(fā)揮核心作用。

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