網(wǎng)絡(luò)和電話訂票成為今年春運購票的主渠道，傳統(tǒng)的火車票代售點日子過得怎么樣？

　　城市代售點生意冷清

　　1月21日晚，在北京市豐臺區(qū)經(jīng)營一家代售點的郭先生用“慘不忍睹”來形容自己的生意。他告訴記者，“以前淡季每天大概能售出150張票，現(xiàn)在平均下來也就七八十張?！?

　　“網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)售期20天，我們只有18天，手里根本沒票，這不公平?！惫壬г拐f，售票量銳減造成的直接影響，就是收入明顯減少。他給記者算起了細(xì)賬：

　　查看中國報告大廳發(fā)布的《2011-2016年中國火車輪行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀及未來趨勢發(fā)展預(yù)測報告》

　　先說成本。售票機押金10萬元、每年上交管理費4萬元、房租一年4萬元、售票員每月工資2500元、個人每月繳納保險約1650元。再加上上網(wǎng)費，每月成本超過1.2萬元。

　　再算收入。旅客在代售點購取票時，除票面金額外需另交5元“鐵路客票銷售服務(wù)費”，這是代售點的主要收入來源?！翱鄣舳愘M，每售一張票能賺4.7元。如果是取票，每張票要上交1.5元的信息費，而且學(xué)生票是不收手續(xù)費的?！惫壬鍪燮苯y(tǒng)計簿指給記者看，“去年11月份總共出票2552張，平均下來每天只有85張。就算按每張票賺4.7 元算，總收入是11994元?！眱上乱粶p，郭先生說，“等于11月基本沒賺錢?！?

　　位于中心城區(qū)的代售點經(jīng)營狀況如何呢？22日上午9點 20分，記者走進(jìn)宣武門附近的一家代售點，現(xiàn)場沒有一位購票者，售票員陳先生正在看電視。“以前好的時候人多著呢！排隊買票的都排到大街上去了。2011 年春運的時候，從早8點到10點大約能出200張票。今天到現(xiàn)在才出了17張票，而且基本上都是取票。”網(wǎng)絡(luò)訂票取票不限時，很多人直接在取票機上取票或進(jìn)站前在火車站取票，也使代售點的生意愈發(fā)慘淡。陳先生無奈地說，“每天如果少于150張票，那就肯定虧本?！?

　　隨后記者又走訪了西城區(qū)、豐臺區(qū)的多家火車票代售點，基本上都是門前冷清，購票者寥寥無幾。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點不減反增

　　記者從廣鐵集團(tuán)了解到的情況則比較樂觀。2013年以來，廣鐵新增代售點2505個，管內(nèi)代售點總數(shù)達(dá)4301個，增幅140%，首次實現(xiàn)湘粵兩省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

　　在廣州市花都區(qū)雅瑤鎮(zhèn)的代售點，準(zhǔn)備回耒陽老家過年的謝先生正在排隊買票?！巴甓家?公里外的廣州北站購票，今年能在代售點就近買票，方便多了?！毕肫鹨郧百I票的場景，謝先生仍心有余悸：“隊伍一直從售票大廳排到站前廣場，連廁所都不敢上?！?

　　記者問為什么不選擇在網(wǎng)上買票，謝先生說，“我們對上網(wǎng)買票不熟練，到代售點來買，工作人員可以幫著查看多天的票，買到票的機會更大?！痹摯埸c負(fù)責(zé)人段克容說，“代售點覆蓋了鎮(zhèn)子3萬多人，目前看營業(yè)額還不錯?！?

　　據(jù)廣鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對于遍布珠三角各地的上千萬外來工來說，廠區(qū)偏遠(yuǎn)、時間緊張等原因使他們網(wǎng)絡(luò)或電話訂票后很難取票。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)特別是人口密集的農(nóng)村沒有火車站，當(dāng)?shù)厝罕娭挥械綌?shù)十里外甚至上百里的縣市區(qū)或火車站去買票取票。為此，廣鐵集團(tuán)大力實施“代售點下鄉(xiāng)鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，讓售票連鎖終端進(jìn)村駐鄉(xiāng)。今年，超過七成的火車票通過“網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、代售點取票”的方式發(fā)售到旅客手中。

　　代售點探索新盈利模式

　　去年11月，郭先生又代理了機票業(yè)務(wù)，每筆能有3%至5%的提成。通過附加業(yè)務(wù)來維持經(jīng)營，是目前北京許多代售點不約而同的選擇。陳先生所在的代售點，則采取了延長營業(yè)時間的方式，將原定于早8點半的營業(yè)時間提前了半個小時。

　　對于未來，許多代售點的經(jīng)營者表示悲觀?！敖衲旰芏嗳诉€在觀望，如果明年繼續(xù)賠錢，很多代售點可能會選擇轉(zhuǎn)讓或關(guān)門?！惫壬寡?，“這也符合市場規(guī)律?！?

　　網(wǎng)絡(luò)、電話夾擊下的火車票代售點何去何從？有代售點建議，徹底取消5元的手續(xù)費，借鑒機票銷售方式，代售點從票額中拿3%左右的傭金。還有人建議，將窗口預(yù)售期與網(wǎng)絡(luò)、電話同步，或者干脆取消代售點，普及自助取票機。

　　中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員劉思敏認(rèn)為，代售點的經(jīng)營困境，在春運期間得以凸顯。從發(fā)展趨勢來看，代售點業(yè)務(wù)簡單，可替代性強。但是對于不懂上網(wǎng)、沒有設(shè)備、技術(shù)上處于劣勢的群體來說，代售點的存在仍有其必要性。

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