據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解：長期以來，很多經(jīng)營者利用合約中的霸王條款免除自身責(zé)任，讓消費(fèi)者惱火又無奈。新《消法》為霸王條款劃出高壓線，合約條款含有不公平、不合理規(guī)定，就沒有法律效力。

　　新《消法》內(nèi)容上有哪些新變化？消費(fèi)者增加了哪些權(quán)利？

　　權(quán)益變化一：新《消法》中規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

　　權(quán)益變化二：新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

　　權(quán)益變化三：新《消法》規(guī)定：經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

　　權(quán)益變化四：新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　權(quán)益變化五：新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排擠或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定。如果經(jīng)營者利用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式做出排擠或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的，則該內(nèi)容無效。

　　閱讀中國報(bào)告大廳發(fā)布的《2012-2017年中國法律培訓(xùn)市場研究分析報(bào)告》

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