據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心了解，物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，其英文名稱是：“The Internet of things”。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。這有兩層意思：其一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò);其二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。物聯(lián)網(wǎng)通過智能感知、識(shí)別技術(shù)與普適計(jì)算、廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)的融合中，也因此被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，與其說物聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)，不如說物聯(lián)網(wǎng)是業(yè)務(wù)和應(yīng)用。因此，應(yīng)用創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心，以用戶體驗(yàn)為核心的創(chuàng)新2.0是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的靈魂。

　　中國(guó)報(bào)告大廳、宇博智業(yè)市場(chǎng)研究員表示，對(duì)于很多在外忙碌的子女來說,無暇照顧家中老人是個(gè)不小的煩惱。隨著李滄區(qū)殘聯(lián)與青島居安家政服務(wù)有限公司聯(lián)合打造的殘疾人居家托養(yǎng)中心,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與線下服務(wù)相結(jié)合的“智慧養(yǎng)老”模式試點(diǎn),有望解決子女們的煩惱。

　　異常情況終端自動(dòng)報(bào)警

　　老人走丟了找不到回家的路,帶有GPS定位功能的安全鐲會(huì)自動(dòng)向監(jiān)護(hù)人發(fā)送老人當(dāng)前的位置;一旦測(cè)出老人心率超過100,安全鐲會(huì)自動(dòng)報(bào)警,并將當(dāng)前身體表征信息發(fā)送給監(jiān)護(hù)人;老人在屋內(nèi)不慎摔倒,按下快速撥號(hào)鍵,護(hù)理人員就會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)獲知并趕往現(xiàn)場(chǎng)……基于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和傳感器終端的“智慧養(yǎng)老”,讓空巢老人的生命安全和養(yǎng)老護(hù)理變得便捷、安全。

　　8月28日,記者來到李滄區(qū)李村街道辦事處柳阿姨的家中,因高血壓導(dǎo)致偏癱的她成為李滄區(qū)首批免費(fèi)試用安全鐲的老人。

　　戴在田阿姨左手上的安全鐲,外形類似手表,正方形的“表盤”是個(gè)觸摸屏,屏幕界面設(shè)有通訊錄、電話撥打、GPS定位、心率監(jiān)測(cè)幾個(gè)圖標(biāo)分別對(duì)應(yīng)其功能,屏幕右側(cè)有一個(gè)快速撥號(hào)鍵可以一鍵撥通托養(yǎng)中心服務(wù)平臺(tái)。記者用手觸屏幕撥通中心的電話后,與接線員寒暄了幾句。

　　“我們的安全鐲有心康和心安兩種機(jī)型,心安帶有定位功能,主要針對(duì)容易走失的失智老人;心康系列有測(cè)心率的功能,比較適合老年病患者?！崩顪鎱^(qū)殘疾人居家托養(yǎng)中心主任毛文杰告訴記者,他們已經(jīng)免費(fèi)發(fā)放了20臺(tái)心康系列的安全鐲給老人使用。

　　中國(guó)報(bào)告大廳、宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心的2014-2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)投資研究報(bào)告顯示所謂安全鐲,是基于安全健康智能監(jiān)護(hù)云平臺(tái)的一種佩戴式智能終端,采用最新的云計(jì)算技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、呼叫中心等技術(shù),與專業(yè)居家服務(wù)理念相融合,為用戶提供安全監(jiān)護(hù)與健康管理服務(wù)。通過佩戴安全鐲,監(jiān)護(hù)人可以通過云平臺(tái)隨時(shí)查詢佩戴者的位置和心率,隨時(shí)掌握佩戴者的生命體征。

　　李滄區(qū)殘聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,近期還將采購(gòu)160臺(tái)安全鐲,免費(fèi)發(fā)放給失智、失能殘疾人使用。

　　電子派單護(hù)工上門服務(wù)

　　在李滄區(qū)殘疾人居家托養(yǎng)中心,當(dāng)田阿姨按下屏幕上的“SOS”鍵后,信息管理平臺(tái)的屏幕上就彈出了老人的家庭住址、健康狀況、監(jiān)護(hù)人電話、街道和社區(qū)殘疾人聯(lián)絡(luò)員等信息,接線員接聽電話后按下電子派單鍵后,居家托養(yǎng)中心的家政服務(wù)員將在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)田阿姨家。

　　“這個(gè)平臺(tái)就是個(gè)指揮中心,近500名重度困難殘疾人信息全部收入其中,誰撥打電話,誰的信息就會(huì)顯示在屏幕上?！泵慕苤钢娔X屏幕介紹說,平臺(tái)運(yùn)行已有3年,服務(wù)全區(qū)500多名殘疾老人。為此,中心組建了一支專職服務(wù)團(tuán),提供專業(yè)、便捷的上門服務(wù),來支撐“智慧養(yǎng)老體系”。

　　遲素霞是居安家政公司的護(hù)工,從去年6月份開始,她就負(fù)責(zé)田秀英老人的居家護(hù)理工作,每周一、三、五到田阿姨家打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯。除了這規(guī)定的4個(gè)小時(shí)免費(fèi)服務(wù)外,平時(shí)老人家里有事,劉大姐也會(huì)盡量過去幫忙。

　　“照顧殘疾人本就吃力,還得和老人進(jìn)行溝通交流,讓他們真正開心舒心,所以我們前期會(huì)對(duì)護(hù)理員進(jìn)行3個(gè)月的技能培訓(xùn),定期進(jìn)行電話回訪和滿意度調(diào)查來查找自身不足?！泵慕苷f,高科技終端和信息平臺(tái)只是前期的預(yù)警和信息搜集,最終還需要落實(shí)到服務(wù)上,因此后臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是必不可少的。這樣,“智慧養(yǎng)老體系”才算完整。

　　政府購(gòu)買服務(wù)值得推廣

　　中國(guó)報(bào)告大廳、宇博智業(yè)市場(chǎng)研究員表示，從免費(fèi)提供平臺(tái)呼叫服務(wù),到免費(fèi)發(fā)放安全鐲智能終端,李滄區(qū)通過政府購(gòu)買居安家政公司這一社會(huì)組織提供的助老服務(wù),正逐步對(duì)全區(qū)符合條件的獨(dú)居老人、殘疾老人提供免費(fèi)“智慧養(yǎng)老”服務(wù)。

　　“根據(jù)國(guó)家規(guī)定,每個(gè)殘疾人每月會(huì)獲得420元的補(bǔ)貼,政府就是拿這個(gè)錢來購(gòu)買我們的服務(wù),要是根據(jù)目前家政行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格,420元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支付我們員工的勞動(dòng)。僅殘疾人居家托養(yǎng)平臺(tái)這3年我們前后就投入了四五百萬,從利潤(rùn)來講是虧的,但我們?cè)敢庾鲞@個(gè)事,一方面是出于社會(huì)責(zé)任,一方面我們也想通過和政府合作,來打造一個(gè)全市乃至全省的家政品牌,樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！泵慕鼙硎?為保證第三方服務(wù)質(zhì)量,平臺(tái)所有操作全程錄音,回訪記錄也備案在冊(cè),隨時(shí)可以抽查和監(jiān)督。

　　此外,李滄區(qū)政府還成立了銀齡幸福助老服務(wù)中心,對(duì)全區(qū)助老服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估審查、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各街道還成立了老年人協(xié)會(huì),制訂了老年人花名冊(cè)、會(huì)議記錄簿、活動(dòng)記錄簿、維權(quán)記錄簿、走訪慰問記錄簿、接收捐贈(zèng)記錄簿、固定資產(chǎn)記錄簿、老年協(xié)會(huì)收支賬“一冊(cè)六簿一賬本”規(guī)章制度。

　　如今,通過政府購(gòu)買服務(wù)與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的這種模式,李滄區(qū)已經(jīng)構(gòu)建起老年人“生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療保健、緊急救援、精神慰藉、安全保障”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成以協(xié)會(huì)組織為依托、以社會(huì)組織服務(wù)為平臺(tái)、以志愿者服務(wù)為補(bǔ)充的一站式社區(qū)居家托養(yǎng)機(jī)制。

　　中國(guó)報(bào)告大廳、宇博智業(yè)市場(chǎng)研究員表示，對(duì)于一些患有疾病的失能老人來說，家人將他們送進(jìn)托養(yǎng)中心后，最擔(dān)心的就是工作人員看護(hù)不夠細(xì)心，導(dǎo)致老人意外走失或受傷。如今，這個(gè)問題也有了解決的辦法。記者從失能老人托養(yǎng)中心獲悉，該中心引進(jìn)全市首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)智能托養(yǎng)云服務(wù)平臺(tái)，每個(gè)入住的老人都要佩戴人員識(shí)別卡，一旦老人離開指定區(qū)域，智能托養(yǎng)平臺(tái)就會(huì)在第一時(shí)間報(bào)警，老人也可以在需要幫助時(shí)按識(shí)別卡上的求助鈕，第一時(shí)間獲得幫助。

　　離開指定區(qū)域系統(tǒng)會(huì)報(bào)警

　　在失能老人托養(yǎng)中心多個(gè)樓層，目前都已裝上物聯(lián)網(wǎng)智能托養(yǎng)云服務(wù)平臺(tái)的終端系統(tǒng)。而終端系統(tǒng)的外形就像一個(gè)液晶電視，上面會(huì)不斷滾動(dòng)播放各種信息。

　　“我們中心入住的老人都是失能老人，有行動(dòng)不便和失智兩種?！睙o錫失能老人托養(yǎng)中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，為了更好地看護(hù)這些老人，他們引入物聯(lián)網(wǎng)智能托養(yǎng)云服務(wù)平臺(tái)，具備定位和報(bào)警兩大功能。首先，他們會(huì)給每位入住該中心的失能老人發(fā)放一張人員識(shí)別卡，該卡能夠?qū)崟r(shí)記錄老人當(dāng)時(shí)所在的具體位置。中心則根據(jù)老人的身體狀況為他們?cè)O(shè)定活動(dòng)區(qū)域，當(dāng)老人離開該區(qū)域或者在某一點(diǎn)滯留時(shí)間過長(zhǎng)，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警?！昂芏嗉覍贂?huì)擔(dān)心老人在廁所里滑倒?！边@位負(fù)責(zé)人說，如果老人滯留廁所超過一定時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警，工作人員便會(huì)第一時(shí)間趕去現(xiàn)場(chǎng)看老人是否需要幫助。在護(hù)理方面，家屬擔(dān)心的就是失智老人走丟。有了這個(gè)平臺(tái)，一旦失智老人離開指定區(qū)域，系統(tǒng)也會(huì)報(bào)警，可防止老人走失。

　　護(hù)工完成護(hù)理需刷卡確認(rèn)

　　失能老人入住后，托養(yǎng)中心會(huì)第一時(shí)間錄入老人的基本信息，包括個(gè)人信息、生活護(hù)理信息、健康護(hù)理信息、聯(lián)系人、服藥記錄等，并據(jù)此為每位老人制定個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目?！氨热缬械氖芾先嗽陲嬍撤矫鏁?huì)有特別的忌諱，還有的老人因?yàn)樯眢w狀況需要按時(shí)服用藥物?！痹撝行牡南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，他們會(huì)根據(jù)這些情況為每個(gè)老人制定屬于自己的健康計(jì)劃，并細(xì)分成每天的服務(wù)項(xiàng)目，記錄在平臺(tái)里。這樣一來，只要護(hù)工進(jìn)入自己的系統(tǒng)平臺(tái)，就能看到自己負(fù)責(zé)護(hù)理的老人特有的生活習(xí)慣，以及每天需要服務(wù)的項(xiàng)目，根據(jù)老人的不同情況進(jìn)行個(gè)性化護(hù)理。

　　此外，為了防止護(hù)工因?yàn)槭韬鲞z漏某個(gè)護(hù)理項(xiàng)目，托養(yǎng)中心的護(hù)工每完成一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，就需要刷卡確認(rèn)。一天結(jié)束后，護(hù)理人員能在平臺(tái)上清晰地看到自己是否遺漏了某個(gè)護(hù)理項(xiàng)目，確保入住中心的失能老人得到保質(zhì)保量的護(hù)理。

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