隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給我們的生活帶來了很多變化，比如購物這一塊，人們可不足不出戶就能買到自己想要的東西。據(jù)相關消息報道。2015年，市場消費環(huán)境總體較好，全國工商和市場監(jiān)管部門共受理消費者投訴129.1萬件，比去年增長11.1%，其中網(wǎng)絡購物投訴增長迅速。

　　商品消費投訴中日用百貨類投訴量最多，交通工具類投訴同比增長最快。商品消費中，投訴數(shù)量前三位為：日用百貨類、通訊器材類和家用電器類。

　　服務消費投訴中，投訴數(shù)量前五位為：網(wǎng)絡購物、居民服務、電信服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、修理維護服務。從增速看，網(wǎng)絡購物投訴增長最快，同比增長87.3%。租賃服務投訴增長45.2%，旅游服務投訴增長43.5%，文化娛樂服務投訴增長30.3%，餐飲服務投訴增長30.2%，住宿服務投訴增長29.0%。網(wǎng)絡購物“虛擬”“遠程”的特點導致消費者舉證困難和維權(quán)成本高。更多相關網(wǎng)購行業(yè)資訊請查閱由中國報告大廳發(fā)布的網(wǎng)購行業(yè)市場調(diào)查分析報告。