2018年網(wǎng)絡購物零售額比重將繼續(xù)上漲至22.9%。我國網(wǎng)絡購物市場將迎來較大的變革，行業(yè)發(fā)展朝著用戶體驗、數(shù)據(jù)精準、配送效率等方面進行提升，行業(yè)發(fā)展趨勢將由粗變得越來越精。以下對網(wǎng)絡購物行業(yè)政策分析。

　　網(wǎng)絡購物行業(yè)政策分析，2017年網(wǎng)絡購物零售額增長較快，其中實物增長28%，零售額54806億元;非實物增長48.1%，零售額達16945億元。非實物增長高于實物增長，說明更多的消費轉向服務，消費升級的態(tài)勢明顯。自2014年統(tǒng)計以來，我國網(wǎng)上消費一直呈較快速度增長，四年網(wǎng)絡購物零售額增長了43853億元。網(wǎng)絡購物行業(yè)分析指出，2018年，全國網(wǎng)絡購物零售額將破90000億元。我國網(wǎng)絡購物零售額占社會消費品零售總額的比重逐年上漲，比重從2014年的10.6%上升至2017年年的19.6%，四年間比重擠進翻一番。

　　電商行業(yè)經(jīng)過約20年的發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場日益成熟，目前已進入全面縱深發(fā)展階段，隨著多項電子商務支持政策的出臺、物流以及在線支付等配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、電商網(wǎng)站與應用的快速普及，規(guī)模持續(xù)提升，運營也日趨規(guī)范?，F(xiàn)從三大建議來分析網(wǎng)絡購物行業(yè)政策。

　　(一)完善網(wǎng)絡平臺的管理責任和網(wǎng)絡商家的資格認證制度。網(wǎng)絡購物行業(yè)政策分析，電子商務網(wǎng)站作為消費者與企業(yè)之間的橋梁，應當承擔更多的審查義務，并建立資信管理制度、廣告發(fā)布審核制度、黑名單制度等。當買賣雙方由于質量等問題產(chǎn)生糾紛，而買方無法通過網(wǎng)站找到賣方的真實信息，導致買方無法向賣方索賠時，商務網(wǎng)站應當承擔連帶責任或先行賠付的責任。同時，為徹底杜絕網(wǎng)絡欺詐，還應該將不法商家盡可能地攔截在網(wǎng)購的大門之外。在要求網(wǎng)店企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照等資料的同時，逐步加強對個人開辦網(wǎng)店的監(jiān)管，如提供個人真實的身份信息，并逐步要求在網(wǎng)站主頁面上公開經(jīng)營主體、已取得的相應許可證或者備案的證明信息等。

　　(二)規(guī)范網(wǎng)上商品發(fā)布規(guī)則、個人信息保護制度、交易投訴管理規(guī)則等。網(wǎng)絡購物行業(yè)政策分析，在網(wǎng)絡購物中，賣家往往會提出很多“霸王條款”。凡在網(wǎng)上銷售的商品，對其文字描述或發(fā)布圖片的尺寸、像素、飽和度要進行規(guī)范，必須符合表里一致的原則;網(wǎng)站和商家要對消費者的信息負有安全責任，對擅自使用或轉讓消費者個人信息并給消費者造成損害的應當承擔賠償責任甚至負法律責任。針對目前雖然許多網(wǎng)購網(wǎng)站已推出了交易投訴平臺，但仍存在網(wǎng)購投訴難的現(xiàn)狀，建議各地工商部門和保護消費者權益協(xié)會建立專門的網(wǎng)絡消費在線投訴系統(tǒng)，同時與傳統(tǒng)媒體熱線合作，對投訴資料進行核對和處置。

　　(三)完善第三方支付系統(tǒng)。目前，雖然絕大多數(shù)購物網(wǎng)站都實行第三方支付的方式進行付款，但這種方式同樣存在著系統(tǒng)安全和管理安全風險問題。網(wǎng)絡購物行業(yè)政策分析，系統(tǒng)安全主要是因為第三方支付都是在虛擬網(wǎng)絡中進行的，網(wǎng)絡安全性需要技術的支撐。而管理安全問題則是第三方支付平臺由運營商的“內(nèi)部人”控制和管理的問題。為提高第三方支付平臺的安全性，應當投入必要的研發(fā)費用，從技術層面減少顧客支付信息的被竊取率，同時加強企業(yè)的內(nèi)部管理。

　　網(wǎng)絡購物行業(yè)政策分析，網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展日益成熟，各家電商企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴充品類、優(yōu)化物流及售后服務外，也在積極發(fā)展跨境網(wǎng)購、下沉渠道發(fā)展農(nóng)村電商。在綜合電商格局已定的情況下，一些企業(yè)瞄準母嬰、醫(yī)療、家裝等垂直電商領域深耕，這些將成為網(wǎng)絡購物市場發(fā)展新的促進點。

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