工信部下發(fā)的《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》已于9月1日起開始實施，近日，2016-2021年電話卡行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報告表明，工信部將指導(dǎo)電信企業(yè)嚴(yán)格落實電話用戶實名登記制度，確保2016年10月底前全部電話實名率達到96%，年底前達到100%，并督促電信企業(yè)加強用戶登記信息保護。電話用戶實名制會提升用戶的安全感嗎?

　　社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷對2002名受訪者展開的一項調(diào)查顯示，56.6%的受訪者常有陌生來電，受訪者表示陌生來電中主要是產(chǎn)品推銷(70.2%)、詐騙(59.9%)、騷擾(55.7%)，72.6%的受訪者表示曾因拒接陌生來電而錯過重要電話，73.8%的受訪者建議注銷頻繁被舉報電話并予以懲戒，78.7%的受訪者表示，落實電話實名登記會增加安全感。

　　有陌生來電，58.0%受訪者第一反應(yīng)是看來電號碼是否可靠

　　北京某事業(yè)單位員工杜莞(化名)經(jīng)常接到來自廣東、上海、福建、天津等城市的陌生號碼，座機和手機號都有。“最開始我很好奇，以為是老同學(xué)或工作來電，接過幾個后發(fā)現(xiàn)不是。有的接通了不說話幾秒鐘就掛斷，想想都有點害怕。現(xiàn)在面對陌生來電我基本會直接掛斷。”

　　步入工作第二個年頭的陳婷婷(化名)介紹，因為想要租房，她聯(lián)系過一名中介，結(jié)果陌生電話就變多了，每天至少有兩個是中介打來的。跟杜莞一樣，如今陳婷婷幾乎拒接所有陌生來電。

　　調(diào)查顯示，56.6%的受訪者常有陌生來電，其中12.0%的受訪者表示非常多，表示“不太多”和“幾乎沒有”的比例分別為14.7%和1.6%。當(dāng)顯示陌生來電時，58.0%的受訪者第一反應(yīng)是先看來電號碼是否可靠，22.4%的受訪者視時間和心情決定接不接，11.4%的受訪者直接接通，6.4%的受訪者一概拒接。

　　總體來說，有28.3%的受訪者經(jīng)常拒接陌生來電，54.6%的受訪者有時會拒接。

　　72.6%受訪者曾因拒接陌生來電而錯過重要電話

　　陌生來電都是什么情況?70.2%的受訪者表示是產(chǎn)品推銷，59.9%的受訪者表示是詐騙，55.7%的受訪者直言是騷擾。其他還有：業(yè)務(wù)(27.9%)、快遞(26.0%)、工作往來(23.0%)。

　　完全拒接陌生來電或許會避免煩擾，但很多重要電話也可能因此錯過。杜莞有一次去打印店打印材料，忘記帶回U盤了?！癠盤里有個人資料，打印店老板非常熱心，用手機和座機多次聯(lián)系我，想告訴我落東西了。但由于是陌生號碼，就都被我‘無情’掛斷。后來自己想起來回去找U盤時，還被老板好一通抱怨，感到很不好意思”杜莞說。

　　調(diào)查顯示，9.1%的受訪者直言因拒接陌生來電經(jīng)常會錯過重要電話，63.5%的受訪者表示偶有錯過，27.4%的受訪者“幾乎沒有錯過”。

　　陳婷婷就曾因忽視陌生來電而差點錯失兩個重要的快遞，“沒注意到快遞要到了，三天內(nèi)掛斷同一號碼兩次，后來才想起可能是快遞到了，打回去發(fā)現(xiàn)果然是快遞?！币驗槌Ｅc陌生來電“過招”，陳婷婷總結(jié)出三類可以接陌生來電的情況：來電不只一次的;快遞物流當(dāng)天到的;叫了外賣的。

　　78.7%受訪者表示落實電話實名登記會增加安全感

　　對于大多數(shù)人來說，有陌生來電實屬正常，但其中有很多是通過不合理途徑獲得號碼而導(dǎo)致的惡意騷擾和利益推銷，讓廣大電話用戶感到煩擾的同時，還會有不安全感。對于本次工信部指導(dǎo)電信企業(yè)嚴(yán)格落實電話用戶實名登記，78.7%的受訪者直言會增加安全感，21.3%的受訪者認(rèn)為不會。

　　陳婷婷認(rèn)為，電話實名制一定會改善惡意騷擾和電信詐騙等情況，但還需要各部門協(xié)調(diào)配合，采取防范措施，比如防范惡意改號軟件、打破售賣信息的利益鏈條等。

　　“現(xiàn)階段人們已經(jīng)對‘陌生來電’產(chǎn)生厭煩心理，這一定會給大家的生活帶來麻煩和損失。”陳婷婷認(rèn)為，有效的電信管理刻不容緩?！皩τ趹土P不能不痛不癢，要讓違法分子真正付出代價，而具體的懲辦和防范措施則要廣泛宣傳，達到警示大眾的作用?！?

　　為了更好地進行電信管理，73.8%的受訪者建議注銷頻繁被舉報電話并予以懲戒，66.0%的受訪者建議建立公開的惡意電話黑名單，65.4%的受訪者認(rèn)為要公告惡意電話懲治辦法，達到警示作用，50.9%的受訪者建議將電話被舉報次數(shù)納入誠信檔案。

　　受訪者中，00后占0.5%，90后占20.0%，80后占53.8%，70后占18.6%，60后占6.4%，50后占0.4%。

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