服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。

　　從商務(wù)部獲悉，2016年我國新簽服務(wù)外包合同額首次突破1萬億元人民幣（幣種下同），達(dá)10213億元。“在全球投資貿(mào)易低迷的情況下，我國服務(wù)外包繼續(xù)快速發(fā)展，離岸服務(wù)外包日益成為我國促進(jìn)服務(wù)出口的重要力量，對優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)、推動產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端延伸發(fā)揮了重要作用?！鄙虅?wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人如是指出。

　　據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，2016年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)六大特點(diǎn)：

　　一是規(guī)模快速擴(kuò)大，新簽合同額首次突破1萬億元。全年新簽服務(wù)外包合同額10213億元，增長20.1%；執(zhí)行額7385億元，增長17.6%。其中，離岸服務(wù)外包合同額6608億元，執(zhí)行額4885億元，同比分別增長16.6%和16.4%。我國離岸服務(wù)外包規(guī)模約占全球市場的33%，穩(wěn)居世界第二，離岸外包執(zhí)行額占我國服務(wù)出口總額的1/4。

　　二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，技術(shù)密集型業(yè)務(wù)占比提高。“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包”模式得到快速發(fā)展，服務(wù)外包企業(yè)穩(wěn)步向高技術(shù)、高附加值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。全年承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為2293億元、809億元和1783億元，占比分別為46.9%、16.6%和36.5%，同比分別增長11.4%、35.9%和15.5%。

　　三是企業(yè)專業(yè)服務(wù)水平不斷提高，創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升。服務(wù)外包企業(yè)新增軟件能力成熟度（CMM）等國際資質(zhì)認(rèn)證927項(xiàng)，單筆合同均價527萬元，分別同比增長15.3%和5.6%。企業(yè)的技術(shù)能力和專業(yè)服務(wù)水平不斷提升，正在由提供單一技術(shù)服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向提供綜合解決方案服務(wù)，由項(xiàng)目承接轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作，由成本驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。

　　四是服務(wù)外包示范城市集聚引領(lǐng)作用不斷增強(qiáng)。示范城市承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額4564億元，同比增長15.9%，占全國的93.4%。其中，京滬廣深四個城市離岸外包執(zhí)行額1385億元，同比增長21.3%，占全國的28.4%，在技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新方面發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用；2016年新增的10個示范城市離岸外包執(zhí)行額384億元，同比增長32.2%，高于示范城市及全國的整體增速，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的增長極。

　　五是與主要發(fā)包市場合作加強(qiáng)，國際市場穩(wěn)步拓展。承接美歐日和香港地區(qū)等主要發(fā)包市場的服務(wù)外包執(zhí)行額3086億元，同比增長19.3%；承接“一帶一路”相關(guān)國家服務(wù)外包執(zhí)行額841億元，占我國承接離岸外包的17.2%。離岸服務(wù)外包現(xiàn)已拓展至201個國家和地區(qū)，業(yè)務(wù)遍布全球，促進(jìn)了國際經(jīng)貿(mào)合作日益深化。

　　六是從業(yè)群體不斷壯大，吸納大學(xué)生就業(yè)穩(wěn)步增長。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員121萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷80萬人，占新增從業(yè)人數(shù)的65.9%。

　　談及2017年促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重點(diǎn)工作，上述的負(fù)責(zé)人表達(dá)，商務(wù)部將要堅持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，會同有關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展布局，建立示范城市有進(jìn)有出的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，促進(jìn)一線城市提升創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)附加值，推動勞動密集型業(yè)務(wù)向二三線城市轉(zhuǎn)移；認(rèn)真總結(jié)示范城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，研究將示范城市的優(yōu)惠政策向非示范城市地區(qū)推廣復(fù)制。

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