中國(guó)報(bào)告大廳網(wǎng)訊，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化成為提升行業(yè)質(zhì)量的重要抓手。近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委）正式發(fā)布了兩項(xiàng)新修訂的旅游服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，分別為《旅游信息咨詢(xún)服務(wù)》（GB/T 26354—2025）和《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)要求》（GB/T 26361—2025）。這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，旨在適應(yīng)旅游市場(chǎng)的新變化和新需求，進(jìn)一步推動(dòng)旅游服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

  一、旅游信息咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面升級(jí)

  中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2025-2030年中國(guó)旅游服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析與未來(lái)投資研究報(bào)告》指出，新版《旅游信息咨詢(xún)服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游信息咨詢(xún)服務(wù)的總體要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)改進(jìn)等方面進(jìn)行了全面修訂。其中，線(xiàn)上服務(wù)方式、無(wú)障礙服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展成為重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)容。這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將有效提升旅游信息咨詢(xún)服務(wù)的便捷性和包容性，滿(mǎn)足不同游客的多樣化需求。

  二、旅游餐館設(shè)施與服務(wù)要求更加細(xì)化

  《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)明確了旅游餐館的術(shù)語(yǔ)和定義，并在設(shè)施、菜品、對(duì)客服務(wù)和管理制度等方面提出了具體要求。新版標(biāo)準(zhǔn)特別強(qiáng)調(diào)了文旅融合、智能服務(wù)和綠色消費(fèi)等內(nèi)容，旨在推動(dòng)旅游餐館向智能化、綠色化方向發(fā)展，提升游客的用餐體驗(yàn)。

  三、標(biāo)準(zhǔn)修訂助力旅游服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

  兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的修訂，不僅體現(xiàn)了對(duì)旅游服務(wù)新趨勢(shì)的積極響應(yīng)，也為旅游行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展提供了有力支撐。通過(guò)明確服務(wù)要求和細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，旅游信息咨詢(xún)服務(wù)和旅游餐館服務(wù)將更加專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

  新修訂的《旅游信息咨詢(xún)服務(wù)》和《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為旅游服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供了重要保障。通過(guò)強(qiáng)化線(xiàn)上服務(wù)、無(wú)障礙服務(wù)、智能服務(wù)和綠色消費(fèi)等內(nèi)容，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將有效提升旅游服務(wù)的整體水平，推動(dòng)旅游業(yè)向更加規(guī)范、智能和可持續(xù)的方向邁進(jìn)。

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