提高產(chǎn)品與服務(wù)競爭優(yōu)勢

    面對“大集成”的考驗，越來越多的集成商意識到要從競爭中脫穎而出必須具備獨有的競爭優(yōu)勢。而擁有更廣泛的產(chǎn)品線和兼容廠商，加強售后服務(wù)，是受訪者公認的競爭大項目時所必須的籌碼。儲備產(chǎn)品是國內(nèi)集成商較普遍的弱項，而具備全線產(chǎn)品的集成商更少。鑒于協(xié)議不統(tǒng)一的困難，很多集成商更希望與提供全線產(chǎn)品的供應(yīng)商合作。產(chǎn)品線非常豐富的集成商在做大項目時優(yōu)勢更突出，他可以給用戶提供更全面、更靈活的解決方案。尤其是對于擁有平臺的集成商而言，兼容的廠商越多越好。擁有更多的兼容廠商意味著平臺應(yīng)用更權(quán)威，好比是微軟的操作系統(tǒng)，掌握著未來升級的“生殺奪予”大權(quán)。

    此外，服務(wù)也被公認為競爭的一個增值點，由服務(wù)可以衍生出一些相關(guān)的項目。以深圳市某專做政府項目的工程公司為例，該公司的鄭工表示，公司最大的優(yōu)勢就是服務(wù)做得好。他們主要是做政府項目，為做好服務(wù)而專門成立了售后服務(wù)部。憑借服務(wù)優(yōu)勢，他們可以去做一些延伸項目，而且也可以最先獲知一些相關(guān)信息。其實目前不止是集成商，整個行業(yè)都開始思考通過服務(wù)來產(chǎn)生出更多的增值點。

    對于系統(tǒng)集成商來說，未來最大的競爭是軟實力的競爭，它考驗集成商軟件開發(fā)能力的深度、精度、厚度。軟件實力主要體現(xiàn)在三方面：平臺軟件、二次開發(fā)、熟悉和運用應(yīng)用型軟件。

    系統(tǒng)集成技術(shù)已經(jīng)滲透到航空器設(shè)計、電子監(jiān)控、通訊技術(shù)、數(shù)碼技術(shù)、數(shù)控機床、CAD軟件工程、管理軟件集成、辦公軟件集成、工業(yè)制造、教育、交通、能源等各主要領(lǐng)域。隨著3G技術(shù)、寬帶無線技術(shù)、“e家佳”信息家電技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化推廣，我國系統(tǒng)集成行業(yè)將迎來新的高速發(fā)展時期。例如，隨著3G技術(shù)的推廣，運營商將采購大量新設(shè)備、新系統(tǒng)，對新舊設(shè)備系統(tǒng)的集成、管理、維護需求將快速增長。一些新業(yè)務(wù)，以及相關(guān)的管理系統(tǒng)、集成設(shè)備等也會隨著3G技術(shù)快速普及。

    一方面，系統(tǒng)集成的理想與現(xiàn)實之間差距較大，市場的成熟還有待時日，而另一方面，當(dāng)前系統(tǒng)集成的范疇卻正在擴大。集成的概念、范圍、相關(guān)技術(shù)都與以前大不相同，遠遠超出了固有范圍。例如，一套大型的系統(tǒng)，如智能建筑系統(tǒng)，涉及的子系統(tǒng)多達十幾個甚至二十幾個，包括綜合布線系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、綜合報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等不一而足。而安防IT化的趨勢銳不可擋，網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)品、技術(shù)也紛紛踏進安防。這些變化，也給集成商們帶來了更大的挑戰(zhàn)。

    “軟能”：系統(tǒng)集成商競爭焦點

    對于系統(tǒng)集成商來說，未來最大的競爭是軟實力的競爭，它考驗集成商軟件開發(fā)能力的深度、精度、厚度。軟件實力主要體現(xiàn)在三方面：平臺軟件、二次開發(fā)、熟悉和運用應(yīng)用型軟件。

    平臺軟件起到一個很大的作用是，例如將報警、門禁等數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個數(shù)據(jù)庫中，借數(shù)據(jù)庫做代碼轉(zhuǎn)換。過去國內(nèi)具備平臺軟件研發(fā)能力的集成商不多，大部分還是依賴于軟件供應(yīng)商?，F(xiàn)在擁有平臺的集成商漸多，還有集成商與第三方機構(gòu)聯(lián)合開發(fā)平臺，如深圳賽為等。

    二次開發(fā)即編程，它最終的產(chǎn)品是一些程序和代碼。它起的是“橋梁”作用，搭接不同的子系統(tǒng)。二次開發(fā)能力主要考驗編程能力，集成商首先必須配備多名高級程序員，并且具有豐富的集成經(jīng)驗和精湛的深化設(shè)計能力，以及對工程實施過程中該如何與各專業(yè)/各廠家協(xié)調(diào)溝通要非常清晰，才有可能把集成做好。否則，集成只是空談”，深圳賽為的林必毅強調(diào)說。正所謂“舍不得孩子套不著狼”，對于國內(nèi)外集成商而言，很大考驗在于你有沒有決心和魄力去請一批人來做服務(wù)、技術(shù)支持、二次開發(fā)等?？上驳氖?，越來越多的國內(nèi)集成商開始培植自己的“軟實力”。

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