據(jù)宇博智業(yè)市場研究中心了解：商家應主動告知消費者商品的詳細信息，如果有意隱瞞商品的相關信息，從而引發(fā)消費糾紛，則可能涉嫌消費欺詐。

　　閱讀中國報告大廳發(fā)布的《2014-2016年中國消費者電子產(chǎn)品行業(yè)市場深度研究與前景投資規(guī)劃分析》

　　3月4日，消費者李某在中山路步行街賽博數(shù)碼城某數(shù)碼店購買了一臺索尼筆記本電腦，價格為5100元。李某介紹，當時看中的是內存為8G的該品牌筆記本，但購買時商家并沒有明確說是原裝或組裝，而李某誤以為是原裝便購買，而事后回到住所打開包裝查看電腦時，其發(fā)現(xiàn)機子外觀有磨損和多處劃痕，底部還掉了個螺絲，且機子的顏色也不對?！坝忻黠@的拆裝痕跡”，事后李某找到一家該品牌的專營店，經(jīng)查看該機有可能是翻新機，而經(jīng)了解該品牌原裝機根本沒有8G內存這一配置。

　　李某作為一名消費者覺得被商家忽悠了，便找其負責人理論，而對方則以李某當時并未表示要買原裝機為由，拒絕退換，而針對電腦上的劃痕、磨損等問題，商家則說是李某使用時所致。

　　經(jīng)工商調解，消費者李某得到5100元全額退款，其坦言吃一塹長一智，也總結了一些經(jīng)驗，比如購買商品時要仔細檢查產(chǎn)品外觀等細節(jié)，買電子產(chǎn)品應先上網(wǎng)了解該產(chǎn)品相關情況，且得到正規(guī)商家購買。

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