據宇博智業(yè)市場研究中心了解：知假買假，這種行為是否適用消費者權益法，長期以來一直是斷案的難點。然而在今年3月15號之后，因“知假買假”敗訴的結果可能會改寫。

　　以下是新消法的四大亮點：

　　一、三倍賠償加大懲罰力度

　　據悉，新消法第五十五條規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　“這條規(guī)定是新消法亮點之一，對制假造假的懲罰性賠償從兩倍提高到了三倍?！编嵵菔兄性好穸ジ蓖ラL趙軍勝介紹，新消法加大了對經營者的懲罰力度。

　　趙軍勝介紹，新消法還規(guī)定，經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　閱讀中國報告大廳發(fā)布的《2014-2016年中國消費者電子產品行業(yè)市場深度研究與前景投資規(guī)劃分析》

　　二、“知假買假”也可獲賠償

　　趙軍勝認為，在《消費者權益法》修改之前，各地法院對知假買假行為的把握標準不統(tǒng)一，判決結果上，有的支持有的駁回。

　　趙軍勝介紹，最高人民法院發(fā)布的《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定，因食品、藥品質量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產者、銷售者主張權利，生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持。

　　“這意味著，經營者不能以‘知假買假’來對抗消費者?！痹谮w軍勝看來，在食品、藥品問題上，“知假買假”行為可以得到新消法的保護。

　　三、網購，收貨七日內可無理由退

　　網購來的商品，不想要了怎么辦？

　　“沒辦法啊，賣家只同意調換貨物，不同意退貨?！碧貏e喜歡網購的鄭州市民李女士想退貨退不成，因為賣家只承諾“有質量問題可退貨”。

　　鄭州市中原區(qū)法院須水法庭副庭長王斌介紹，新消法規(guī)定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，這是消法第一次對網絡購物作出規(guī)范。

　　王斌認為，退貨的前提是不影響商品二次銷售，為防止極個別消費者以“差評”“中差評”迫使賣家退還使用過的產品，網商和賣家可以協(xié)商，在確認收到退貨不影響銷售后再退款。

　　四、商家“跑路”可找網購平臺維權

　　從網上買了東西，結果商家“跑路”了，買家咋維權？

　　王斌介紹，新消法規(guī)定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

　　網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者如做出更有利于消費者承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

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