隨著海淘日益普及,奢侈品、手表等國(guó)內(nèi)外差價(jià)較大的商品也陸續(xù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)買(mǎi)家的視野,與相對(duì)成熟的母嬰、保健品供應(yīng)鏈相比,這些海外商品更難獲得授權(quán)。據(jù)悉,11月末的“黑色星期五”在國(guó)內(nèi)掀起了一陣海淘熱,除了奶粉、紙尿褲、保健品等海淘老三樣外,奢侈品鞋包、手表、化妝品等國(guó)外商品也都通過(guò)跨境電商平臺(tái)進(jìn)入中國(guó)。
目前中國(guó)常見(jiàn)的跨境電商平臺(tái)有幾種模式:以京東全球購(gòu)和天貓國(guó)際為代表的平臺(tái)模式;以洋碼頭、美麗說(shuō)HIGO為代表的買(mǎi)手模式以及以網(wǎng)易考拉、云猴、蜜芽寶貝為代表的直營(yíng)平臺(tái)。各種模式定位不同,同一種商品價(jià)格也有高低。
然而,對(duì)于消費(fèi)者而言,貨品的真?zhèn)尾攀亲铌P(guān)鍵的購(gòu)買(mǎi)決策要素,可《IT時(shí)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不管何種模式,都很難根本消除消費(fèi)者的這個(gè)疑問(wèn),不少聲稱“海外直采”“直營(yíng)”的跨境電商平臺(tái),許多商品并沒(méi)能獲得廠商的直接授權(quán),甚至有的平臺(tái)缺乏做進(jìn)出口生意的最基本資質(zhì)。
多家一線品牌廠商對(duì)記者表示,在國(guó)內(nèi)只有一到兩家授權(quán)的電商渠道,有的品牌則表示只有線下渠道,對(duì)于線上在售的海淘商品,他們不能保證真?zhèn)巍?
花王:沒(méi)對(duì)任何直營(yíng)類(lèi)平臺(tái)授權(quán)
細(xì)數(shù)各大跨境電商平臺(tái)的爆品,你一定會(huì)認(rèn)為,花王是最大的贏家:蒸汽眼罩霸占了都市白領(lǐng)們的購(gòu)物車(chē),紙尿褲霸占了媽媽們的購(gòu)物車(chē),幾乎所有綜合類(lèi)、母嬰類(lèi)海淘平臺(tái)都有花王的身影。
與國(guó)內(nèi)超市銷(xiāo)售的產(chǎn)品相比,海淘的價(jià)格自然是便宜的。以蒸汽眼罩為例,12月10日,在天貓上的花王(中國(guó))官方旗艦店里,三盒5枚裝的眼罩售價(jià)為114.7元,平均每枚的價(jià)格為7.6元,在云猴、網(wǎng)易考拉、蜜芽寶貝等以自營(yíng)為主的跨境電商平臺(tái)上,14枚裝的一盒售價(jià)通常在65元-79元之間,最貴的不超過(guò)5.6元一枚。在日本亞馬遜的網(wǎng)站上,同樣14枚裝的一盒售價(jià)為945日元(約50元人民幣)。
“德國(guó)鐵元”同樣讓人眼花繚亂。在京東全球購(gòu)上,記者搜索“德國(guó)鐵元”,有不下27家第三方商家在售賣(mài)這一產(chǎn)品,最便宜的商家只賣(mài)199元兩瓶(合99.5元/瓶),最貴的是每瓶155元。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),海淘商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,但真?zhèn)坞y辨。
在阿里巴巴的全球采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)上,《IT時(shí)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn),14枚裝花王蒸汽眼罩的進(jìn)貨價(jià)從30元到76元不等,供應(yīng)商大多表示是正品,保稅倉(cāng)發(fā)貨,要多少有多少。
能夠明確證明正品的途徑只有一個(gè)——獲得廠商授權(quán)。但對(duì)于國(guó)內(nèi)諸多跨境電商平臺(tái)而言,這顯然很難。日本花王株式會(huì)社向《IT時(shí)報(bào)》記者回應(yīng),目前花王日本進(jìn)口產(chǎn)品的官方授權(quán)電商渠道只有天貓花王(中國(guó))官方旗艦店和天貓國(guó)際上的花王官方海外旗艦店,其他平臺(tái)均未獲授權(quán)。在德國(guó)鐵元中國(guó)總經(jīng)銷(xiāo)商 “北京端娜爾商貿(mào)有限公司”的官方網(wǎng)站上查詢,記者發(fā)現(xiàn)京東27家銷(xiāo)售德國(guó)鐵元的商家中,只有一家名為“五洲會(huì)海購(gòu)”的商家拿到了經(jīng)銷(xiāo)商授權(quán),也只有它在京東全球購(gòu)上公示了相關(guān)授權(quán)書(shū)。
北京端娜爾商貿(mào)有限公司明確向記者表示,除了淘寶、天貓、亞馬遜的官方旗艦店外,沒(méi)有授權(quán)給其他直營(yíng)類(lèi)跨境電商平臺(tái)。面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)假貨泛濫的現(xiàn)象,德國(guó)公司已經(jīng)開(kāi)始整肅違規(guī)店鋪。
母嬰產(chǎn)品一直都是海淘假貨的重災(zāi)區(qū),各家品牌授權(quán)的爭(zhēng)奪也異常激烈。直營(yíng)為主的網(wǎng)易考拉海購(gòu)和蜜芽寶貝是目前較為主流的跨境電商平臺(tái),據(jù)《IT 時(shí)報(bào)》記者了解,網(wǎng)易考拉海購(gòu)和蜜芽寶貝都拿到了Herobaby(美素)的授權(quán)書(shū)。此外,在網(wǎng)易考拉網(wǎng)站上展示的授權(quán)書(shū)里,還有美贊臣、卡夫亨氏、惠氏等母嬰品牌。蜜芽寶貝也曾對(duì)外公開(kāi)表示,與達(dá)能、雀巢、亨氏、惠氏、美贊臣、Herobaby這6家奶粉巨頭簽訂授權(quán)直供協(xié)議。
不過(guò),除了奶粉外,其他諸如鞋包、化妝品的授權(quán)便很難確認(rèn)。從官網(wǎng)公布的授權(quán)書(shū)來(lái)看,網(wǎng)易考拉海購(gòu)有25家品牌的授權(quán)書(shū),蜜芽寶貝有18家品牌的授權(quán)書(shū)。雖然兩家都表示,沒(méi)有展示全部的授權(quán)書(shū),但是跟平臺(tái)售賣(mài)商品的體量相比,已公布的授權(quán)品牌還較少。
從未授權(quán)任何平臺(tái),只在線下渠道銷(xiāo)售
隨著海淘日益普及,奢侈品、手表等國(guó)內(nèi)外差價(jià)較大的商品也陸續(xù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)買(mǎi)家的視野,與相對(duì)成熟的母嬰、保健品供應(yīng)鏈相比,這些海外商品更難獲得授權(quán)。在天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、聚美優(yōu)品等平臺(tái)上,記者還都看到了美度表的蹤影,但是美度表中國(guó)區(qū)品牌部卻表示,他們從來(lái)沒(méi)有授權(quán)給任何電商平臺(tái),只在線下實(shí)體渠道售賣(mài)。另外一家手表品牌泰格豪雅也表示,目前京東商城是他們唯一授權(quán)的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道。
“消費(fèi)者如果通過(guò)沒(méi)有廠家授權(quán)的渠道去購(gòu)買(mǎi),很容易買(mǎi)到假貨,即使買(mǎi)到真貨,可能也沒(méi)有辦法提供售后服務(wù)。”美度表零售店員工表示。
“品牌方現(xiàn)在比較矛盾,一方面中國(guó)電商可以擴(kuò)大渠道,另一方面過(guò)量銷(xiāo)售會(huì)傷害品牌價(jià)值。對(duì)于假貨,起訴取證成本太高,以奢侈品鞋包為例,除了愛(ài)馬仕這樣有手工印記和標(biāo)號(hào)的包可以查詢真?zhèn)?,其他批量生產(chǎn)的產(chǎn)品鑒定真?zhèn)纬杀咎撸灾荒茏ゴ蠓判??!睂W⒂诤L再Y訊分享的極客海淘網(wǎng)站創(chuàng)始人林海認(rèn)為,跨境電商很難拿到一線品牌授權(quán)的根源在于,這些品牌早已在中國(guó)建立完善的傳統(tǒng)代理制,如果授權(quán)給跨境電商,必然會(huì)影響品牌原來(lái)的定價(jià)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈。
一些海外代購(gòu)買(mǎi)手告訴記者,國(guó)內(nèi)奢侈品經(jīng)銷(xiāo)商慣用的手法是從國(guó)外奧特萊斯、專賣(mài)店退貨、清倉(cāng)貨等渠道拿低價(jià)品,但這些正品數(shù)量很少,支撐一個(gè)微商姑且還行,很難穩(wěn)定供應(yīng)給跨境電商平臺(tái)。
完整的供應(yīng)鏈追溯很難 購(gòu)買(mǎi)時(shí)要多個(gè)心眼
2015年以來(lái),直營(yíng)模式逐漸成為跨境電商中的重要角色,并大多聲稱“全球直采”。盡管有些商品并沒(méi)能獲得廠商的直接授權(quán),但有平臺(tái)表示,商品采購(gòu)自有資質(zhì)的代理商。北京端娜爾商貿(mào)有限公司相關(guān)人士也坦言,不排除德國(guó)鐵元線下代理商或?qū)Yu(mài)店和電商合作的可能。那么,這些電商平臺(tái)的上游供應(yīng)鏈能保證貨源嗎?
《IT時(shí)報(bào)》記者以想做海淘生意的名義向兩家國(guó)內(nèi)較大的跨境電商批發(fā)采供公司——海外幫與海豚公司了解后發(fā)現(xiàn),這些供應(yīng)商同樣并沒(méi)有廠商授權(quán),但稱可以保證貨源,并有出廠證明。海外幫與海豚的客戶分別是網(wǎng)易考拉、蜜芽寶貝、唯品會(huì)等跨境直營(yíng)電商平臺(tái)。
海外幫:供應(yīng)商也很難拿到授權(quán)
作為一家跨境電商批發(fā)采供的公司,海外幫在官方網(wǎng)站上聲稱,服務(wù)于京東、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、蜜芽寶貝、云猴網(wǎng)等9家跨境平臺(tái)。一位海外幫直采人員告訴記者,國(guó)內(nèi)奶粉貨源的出貨流程一般是,“廠家授權(quán)代理商或各大有資質(zhì)的商超、藥房等從廠商拿貨,然后再流轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)代理渠道及各大電商平臺(tái)。”目前跨境電商平臺(tái)上賣(mài)的奶粉應(yīng)該都是國(guó)外奶源,沒(méi)有中文標(biāo)識(shí),也就不是廠家在中國(guó)直接授權(quán)的商品。
這位工作人員表示,海外幫的貨源主要來(lái)自國(guó)外的大型超市,比如愛(ài)他美主要采購(gòu)自德國(guó)麥德龍、DM等商超,“國(guó)外的商超相當(dāng)于廠商的直接代理商,不僅只做零售,也做批發(fā),可以利用自身優(yōu)勢(shì)以較低的價(jià)格從廠家拿貨,部分商品上架零售,部分商品批發(fā)給本國(guó)內(nèi)的代理商或者海外商品供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)?!边@位工作人員提供了一份與麥德龍的訂貨合同,上面顯示,今年7月21日訂購(gòu)了一批愛(ài)他美奶粉。不過(guò)對(duì)方也稱,從商超拿的貨比較少,還有其他固定的供貨商,但不方便透露。
對(duì)于可直接向商超拿貨的說(shuō)法,德國(guó)第二大商超DM回應(yīng)稱,他們的產(chǎn)品僅向DM商超供應(yīng),并不會(huì)向第三方供貨。
在網(wǎng)易考拉海購(gòu)的官網(wǎng)上,記者看到在牛欄奶粉的商品介紹中,有一份出廠證明,并表示是“網(wǎng)易考拉直飛荷蘭原廠采購(gòu)、官方授權(quán),中間并不經(jīng)過(guò)任何中間商?!焙M鈳凸ぷ魅藛T告訴記者,“自采”的意思是,“我們?cè)趪?guó)外幫他們準(zhǔn)備好貨,他們機(jī)場(chǎng)自提?!睆S家指定的供貨商,通常可以直接請(qǐng)廠家開(kāi)具證明, “由于出廠證明有時(shí)效性,且每一批貨各不相同,很少有國(guó)內(nèi)商家去開(kāi)具,如果客戶有要求,我們會(huì)提供,不過(guò)要額外收費(fèi)?!?
但對(duì)于如何證明海外幫與網(wǎng)易考拉有合作,海外幫直采部門(mén)的一位工作人員只表示“如果沒(méi)有合作,我們打著這個(gè)幌子他們會(huì)告侵權(quán)。”對(duì)于是否與海外幫有合作,截至發(fā)稿,網(wǎng)易考拉尚未給出回應(yīng)。
在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中,海外幫的注冊(cè)公司是蘇州易極云商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,成立于2014年11月18日,但是并沒(méi)有查到這家公司的具體經(jīng)營(yíng)范圍,對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記和海關(guān)編碼也都沒(méi)法查到。
公開(kāi)信息顯示,今年7月21日,蘇州易極云商被跨境通寶電子商務(wù)股份有限公司增資收購(gòu)了20%左右的股權(quán)。這家公司的前身是山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)股份有限公司,是一家上市公司,更名為“跨境通寶”一個(gè)月后,又更名為“跨境通”,因?yàn)橹孛簧虾?缇惩▏?guó)際貿(mào)易有限公司通過(guò)律師提出過(guò)交涉。更名和收購(gòu)事宜都是為了在傳統(tǒng)服飾業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì)下轉(zhuǎn)型為跨境電商。
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