據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道，共接到的全國網(wǎng)絡(luò)消費用戶涉及電商投訴數(shù)量同比去年同期增長4.16%。

　　十大被投訴生活服務(wù)電商榜：百度糯米、去哪兒網(wǎng)、餓了么、美團網(wǎng)、攜程網(wǎng)、阿里旅行、藝龍網(wǎng)、大眾點評、途虎養(yǎng)車網(wǎng)、同程旅游為“2016年（上）十大被投訴生活服務(wù)電商”。

　　網(wǎng)絡(luò)零售熱點被投訴問題：質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年（上）網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。

　　生活服務(wù)電商十大熱點被投訴問題：退款難、售后服務(wù)、隨意凍結(jié)賬戶、高額退票費、賬號安全、訂單取消、訂單無法取消、退改簽難、到店無房、發(fā)票問題為“2016年（上）生活服務(wù)電商十大熱點被投訴問題”。

更多電商行業(yè)研究分析，詳見中國報告大廳《電商行業(yè)報告匯總》。這里匯聚海量專業(yè)資料，深度剖析各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與趨勢，為您的決策提供堅實依據(jù)。

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