2025年，家政服務市場呈現出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，同時也面臨著諸多挑戰(zhàn)。隨著人們對高品質生活服務需求的不斷增加，家政服務業(yè)在滿足養(yǎng)老、托幼等剛性需求方面發(fā)揮著重要作用。2023年全國家政服務業(yè)營業(yè)收入達到1.16萬億元，2024年進一步增長至1.23萬億元。然而，家政服務行業(yè)在數量和質量上仍存在瓶頸，需要通過優(yōu)化供給、產教融合等措施來提升服務質量，滿足居民消費升級的需求。

  一、家政服務市場需求旺盛但面臨供給瓶頸

  家政服務已成為許多家庭的剛性需求，涵蓋母嬰護理、養(yǎng)老照護、收納、保潔等多個領域?！?strong>2025-2030年中國家政行業(yè)市場供需及重點企業(yè)投資評估研究分析報告》2023年和2024年，全國家政服務業(yè)營業(yè)收入分別達到1.16萬億元和1.23萬億元，顯示出強勁的增長勢頭。然而，盡管家政服務從業(yè)人員已超3000萬人，但有效供給仍顯不足。行業(yè)存在發(fā)展不規(guī)范、無序競爭、服務質量不高等問題，難以滿足居民對高品質服務的需求。

  二、家政人才培養(yǎng)是提升服務質量的關鍵

  家政市場分析提到高素質的家政員隊伍是推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展的核心。為解決家政服務行業(yè)面臨的“量”與“質”的問題，需要從擴大增量、優(yōu)化存量和提升質量三個方面入手。

  (一)家政人才培養(yǎng)的增量策略

  通過職業(yè)院校和龍頭企業(yè)等機構，支持家政產教融合實訓基地建設，以需求為導向強化人才培養(yǎng)，擴大高素質、專業(yè)化家政人才的供給。例如，北京市發(fā)布的《“北京家政”技能品牌建設工作方案》提出，結合市場需求，與家政龍頭企業(yè)和技工院校合作，開發(fā)專項職業(yè)能力考核標準，配套高質量培訓教材，為家政服務人員提供標準化、規(guī)范化、品牌化的技能操作規(guī)范。

  (二)家政人才培養(yǎng)的存量優(yōu)化

  建立健全全鏈條全員培訓體系，落實家政從業(yè)人員崗前培訓和“回爐”培訓等要求，讓有意愿從事家政服務的人員及時得到高質量技能培訓，提升就業(yè)能力，涵養(yǎng)職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

  (三)家政服務質量的提升

  強化從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和服務意識的培養(yǎng)。家政服務機構應持續(xù)完善內部管理制度，加強服務過程管理，提高“月嫂”和“育兒嫂”的服務技能與素質，提升消費者滿意度，促進家政服務業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。

  三、政策支持為家政服務業(yè)發(fā)展提供保障

  近年來，一系列政策文件的出臺為家政服務業(yè)的高質量發(fā)展指明了方向。充分發(fā)揮我國人力資源優(yōu)勢，支持擴大優(yōu)質家政服務供給，家政服務業(yè)提質擴容將邁入“快車道”，更好地滿足人民群眾高品質生活服務需求。

  總結

  2025年，家政服務市場在滿足人民群眾高品質生活服務需求方面具有巨大潛力。通過優(yōu)化供給、產教融合等措施，培養(yǎng)高素質的家政員隊伍，提升服務質量，家政服務業(yè)將迎來更廣闊的發(fā)展空間。政策支持和人才培養(yǎng)是推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展的關鍵，這將有助于解決行業(yè)面臨的“量”與“質”的問題，促進家政服務業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化和品牌化發(fā)展。

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