數(shù)據(jù)顯示，2016年網(wǎng)絡(luò)零售的滲透作用持續(xù)增強(qiáng)，實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)12.6%，比上年同期提升了1.8個(gè)百分點(diǎn)?！熬W(wǎng)絡(luò)零售成為帶動(dòng)零售業(yè)增長的主要?jiǎng)恿?。”孫繼文介紹稱，商務(wù)部對重點(diǎn)零售企業(yè)的監(jiān)測結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)增速為25.4%，遠(yuǎn)高于百貨店、超市和購物中心等其他零售業(yè)態(tài)的增速。

　　在增速快的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售的行業(yè)也逐步成熟。如B2C模式的優(yōu)勢逐步增強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)零售交易額中的占比超過55%；母嬰、生鮮、跨境、家裝、時(shí)尚等領(lǐng)域的小型電子商務(wù)平臺開展差異化競爭，培養(yǎng)在各自行業(yè)和客戶群體中的優(yōu)勢；大型電子商務(wù)平臺不再主打“價(jià)格戰(zhàn)”“公關(guān)戰(zhàn)”，而是推出高品質(zhì)服務(wù)，組織演藝、直播等活動(dòng)，營造全行業(yè)參與的購物節(jié)氛圍，使得網(wǎng)絡(luò)促銷更加規(guī)范有序。

　　線上線下融合持續(xù)推進(jìn)

　　在持續(xù)推進(jìn)線上線下融合方面，2016年在零售巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟、形成優(yōu)勢互補(bǔ)的融合模式的同時(shí)，電商平臺協(xié)助商家打通線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)了“線上下單、門店提貨”“門店下單、倉庫配送”等新型零售方式，加快傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化。此外，生活服務(wù)、文化娛樂、旅游出行、教育和健康等服務(wù)消費(fèi)快速增長，模式不斷創(chuàng)新，二手閑置、共享租賃等分享經(jīng)濟(jì)成長迅速。據(jù)了解，2016年O2O市場規(guī)模同比增長約45%。

　　網(wǎng)絡(luò)零售還發(fā)掘釋放了消費(fèi)潛能，使農(nóng)村網(wǎng)購更加普及。孫繼文指出，來自中西部地區(qū)和三線以下城市的訂單增速明顯高于平均增速，成為新的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。

　　孫繼文說，網(wǎng)絡(luò)零售為國產(chǎn)品牌崛起提供平臺，在家電、手機(jī)等市場，國產(chǎn)品牌確立優(yōu)勢地位，傳統(tǒng)品牌利用電子商務(wù)渠道在年輕客戶群體中打開市場。網(wǎng)絡(luò)零售大數(shù)據(jù)支持定制化生產(chǎn)，眾多制造企業(yè)紛紛開展“專屬定制”活動(dòng)，通過挖掘電子商務(wù)平臺積累的海量數(shù)據(jù)，快速適應(yīng)消費(fèi)者需求變化，推出新產(chǎn)品。

　　此外，服務(wù)的升級離不開技術(shù)的支撐。據(jù)孫繼文介紹，無人倉、無人車、無人機(jī)等技術(shù)從概念走向應(yīng)用，大幅提升了物流快遞效率，解決了“最后一公里”的配送問題。新技術(shù)應(yīng)用也催生了營銷模式的不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)支持個(gè)性化場景，實(shí)現(xiàn)了針對不同消費(fèi)者“千人千面”的定向?qū)з徍痛黉N；虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)逐步成熟，縮短了消費(fèi)者與物品的視覺感知距離，提升用戶體驗(yàn)，輔助交易達(dá)成。

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