CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營思想的結(jié)合體，它以信息技術(shù)為手段，通過對以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程的重要組合和設(shè)計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤的增長。

　　無論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的核心所在。CRM軟件通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。任何企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價值，即實現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。同樣在宇博CRM運用的眾多企業(yè)中，也充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)給企業(yè)帶來良好體驗以及效率與效益的雙重提升。

　　第一，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘可以實現(xiàn)企業(yè)對客戶進行精準的分類，以便使個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠提供給有個性化需求的客戶群體。而運用數(shù)據(jù)挖據(jù)技術(shù)后得出的理論，可以看出看似毫無聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間，原來還有著不曾被了解的緊密聯(lián)系，那么商家便可以據(jù)此將有聯(lián)系的產(chǎn)品，在擺放陳列時采用位置最佳原則。而這一切得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)，基于CRM系統(tǒng)的應(yīng)用。而宇博CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻乃行畔ⅲ蛻粜彰?、年齡、需求、個性化偏好等，進行統(tǒng)一格式的存儲，形成一個龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，用以支持企業(yè)的決策。

　　第二，智能化推進。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和云計算正在與人們的生活聯(lián)系地越來越密切，而智能化的概念也開始在各行各業(yè)及人們的生活中逐漸蔓延開來。如今企業(yè)的發(fā)展，正在向智能化轉(zhuǎn)型，宇博CRM能夠加速企業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型的步伐。宇博CRM能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)潛在客戶的識別，促成有效客戶的訂單成交，以及維護老客戶的關(guān)系。宇博CRM系統(tǒng)還有具有市場、銷售、服務(wù)自動化功能，真正幫助企業(yè)做到了提升整體效率，增強企業(yè)收益能力，在向智能化轉(zhuǎn)型的過程中，具備無法替代的優(yōu)勢。

　　第三，交互體驗發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，讓企業(yè)更加重視客戶的感知體驗。如果企業(yè)研發(fā)出的產(chǎn)品不具備較好的交互體驗，就不具備更高的產(chǎn)品價值，即便是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，也無法在激烈的競爭中勝出。而宇博CRM無論是在客戶端的界面設(shè)計上，還是在操作的流程中，都具備簡便、快捷的較好交互體驗。并且宇博CRM還可以根據(jù)客戶的具體情況，專門為客戶定制一款適合企業(yè)自身發(fā)展的CRM系統(tǒng)。

　　宇博廈門CRM軟件永久免費，功能強大、靈活，中小微企業(yè)客戶管理首選軟件。聯(lián)系電話：0592-5337130，QQ：960336379。

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