“雖然2016年春運即將結(jié)束，但廣州將繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范非法網(wǎng)約車和出租車違章，并組織好既有措施的實施?！?016年春運期間，針對廣州市火車站等主要交通樞紐站場周邊出租車司機議價、拒載等服務(wù)違章問題，市交通部門先后發(fā)布了7項整治措施。春運以來，出租車拒載、議價等營運服務(wù)違章投訴量明顯回落：從節(jié)前最高峰期單日140多宗，下降至目前90宗左右，降幅達35%以上，已達近四成。

　　此外，通過向火車站、火車東站、省(市)汽車客運站增派企業(yè)、民兵力量，兩個火車站通道內(nèi)及省(市)汽車客運站的出租車秩序明顯好轉(zhuǎn)。

　　據(jù)悉，全國出租車行業(yè)改革在即，即便在春運結(jié)束以后，廣州出租車議價拒載“投訴當(dāng)日可達”等措施將保留成為常態(tài)化措施。

　　下一步，市交通部門透露，將保持對主要交通樞紐周邊現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量督查力度不放松，繼續(xù)壓減出租車服務(wù)違章，維護好出租車行業(yè)營運秩序，保障乘客合法權(quán)益。

　　繼2月16日分3批約談市區(qū)所有出租車企業(yè)后，廣州市交委于2月26日起至28日，對在火車站、火車東站、省(市)汽車客運站、天河客運站等重點區(qū)域督導(dǎo)巡檢中發(fā)現(xiàn)涉嫌出租車營運服務(wù)違章，或被交通執(zhí)法部門立案查處10宗或比例達到5%以上的24家企業(yè)的負責(zé)人進行了約談。

　　會上，市交通部門向企業(yè)通報了春運節(jié)后出租車駕駛員涉嫌議價及在站場周邊道路兜客，不進入出租車通道載客等營運服務(wù)違章情況，并組織企業(yè)現(xiàn)場觀看了個別駕駛員涉嫌違章經(jīng)營行為的視頻資料。要求企業(yè)切實加強重點站場司機服務(wù)行為管理，對被通報涉嫌違章車輛司機跟蹤督導(dǎo)教育，減少司機違章行為，認真做好投訴處理工作，降低司機被投訴率。

　　《2014-2019年全球電動出租車行業(yè)市場競爭力格局與企業(yè)戰(zhàn)略投資研究分析報告》數(shù)據(jù)顯示，早在2016年春運返程伊始，廣州市交委就要求全部出租車企業(yè)的負責(zé)人駐扎車站“盯梢自查”，并通過加強現(xiàn)場巡檢執(zhí)法、增派千余輛出租車候駕等方式，提升出租車服務(wù)質(zhì)量;10天后，市交委昨日公布了全面整治以來的出租車投訴情況，出租車拒載、議價等營運服務(wù)違章投訴量降幅達35%以上，并二次約談了投訴率超過5%或被交通執(zhí)法部門立案查處10宗以上的24家企業(yè)“一把手”，繼續(xù)督促其減違章、降投訴。

　　雖然春運即將結(jié)束，但市交委2月28日透露，廣州非法網(wǎng)約車和出租車拒載議價“投訴當(dāng)日可達”等措施將保留成為常態(tài)化措施。

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