?。玻埃保蹦甑亩謽鞘袌?chǎng)風(fēng)云變幻，樓市限購(gòu)下許多中介店鋪門(mén)可羅雀，二手樓交易有價(jià)無(wú)市，危機(jī)面前大型中介看到了更多擴(kuò)張的良機(jī)，強(qiáng)者恒強(qiáng)的局面更清晰，而數(shù)量眾多的小中介在關(guān)系生死存亡的嚴(yán)酷市場(chǎng)面前，是進(jìn)還是退？是攻還是守？應(yīng)對(duì)策略不同，其結(jié)局也將不同。如果沒(méi)有練就成為“狼者”的生存本領(lǐng)，將會(huì)是“羊群”的被淘汰或被吞并結(jié)局。市場(chǎng)還是那個(gè)市場(chǎng)，有波峰就有浪谷，而剛性買(mǎi)房、小房換大房、舊房換新房是永恒的置業(yè)主旋律，每天二手房成交仍將繼續(xù)進(jìn)行，就看哪個(gè)中介能用傭金收入撐起強(qiáng)者的一片天。
　　
　　二手樓中介何去何從，是“狼”還是“羊”，各個(gè)中介在兔年即將演繹不同的故事，我們將拭目以待。
　　
　　全面創(chuàng)新提升服務(wù)體驗(yàn)
　　
　　近年來(lái)，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控持續(xù)出臺(tái)且逐步加強(qiáng)，在調(diào)控市場(chǎng)的同時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)及房地產(chǎn)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的行業(yè)規(guī)范建設(shè)也在同步加強(qiáng)。
　　
　　每一次市場(chǎng)的變化對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)中的行業(yè)來(lái)講，都是一次“危、機(jī)”――挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存。作為純粹在深圳本土市場(chǎng)成長(zhǎng)起來(lái)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，世華地產(chǎn)在面對(duì)一次次市場(chǎng)調(diào)控做出快速應(yīng)對(duì)的同時(shí)，也在不斷堅(jiān)持著企業(yè)的自我發(fā)展和自我提升之路。在上一輪市場(chǎng)大調(diào)整的時(shí)候，世華把握時(shí)機(jī)，快速實(shí)現(xiàn)了規(guī)模布局的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為深圳市場(chǎng)上店鋪網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和服務(wù)人員規(guī)模最大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，“百鋪齊開(kāi)”的盛事還記憶猶新；在２０１１各項(xiàng)調(diào)控措施又陸續(xù)出臺(tái)的時(shí)候，世華又將如何應(yīng)市？
　　
　　世華集團(tuán)總裁梁文華認(rèn)為，這一輪的調(diào)控力度較大，市場(chǎng)成交量會(huì)出現(xiàn)階段性劇降，但預(yù)觀全年，在剛需的支撐下，整體交易量應(yīng)該大于２００８年，基本和２０１０年持平。具體來(lái)說(shuō)，品質(zhì)物業(yè)的價(jià)格下調(diào)空間不大，但一些過(guò)度透支未來(lái)價(jià)位的物業(yè)，會(huì)在價(jià)格上表現(xiàn)停滯。
　　
　　“每次市場(chǎng)調(diào)整，都是威脅與機(jī)會(huì)并存，行業(yè)洗牌，汰弱留強(qiáng)，對(duì)于有實(shí)力有抱負(fù)的大公司來(lái)講，是增加市場(chǎng)份額的好機(jī)會(huì)?！绷何娜A表示，“服務(wù)”是經(jīng)紀(jì)行業(yè)生存的根本，在過(guò)去幾年市場(chǎng)快速上升交易火爆的前提下，服務(wù)對(duì)于獲得客戶實(shí)現(xiàn)交易，價(jià)值并不鮮明；在整體行業(yè)不規(guī)范，市場(chǎng)各方誠(chéng)信不足的前提下，“服務(wù)”對(duì)于客戶選擇服務(wù)企業(yè)、人員的區(qū)分作用也不明顯。而在有限的市場(chǎng)成交時(shí)，誰(shuí)提供了好的服務(wù)，誰(shuí)贏得客戶的持續(xù)信任，誰(shuí)就贏得了成交。世華將在內(nèi)部對(duì)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)知識(shí)技能全面加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，同時(shí)在服務(wù)流程設(shè)計(jì)上提升“客戶體驗(yàn)”。對(duì)經(jīng)紀(jì)企業(yè)而言，前線業(yè)務(wù)人員也是企業(yè)最重要的客戶。在行業(yè)薪酬機(jī)制大同小異的今天，從業(yè)人員開(kāi)始更多關(guān)注在企業(yè)是否有更多的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；有更公平、開(kāi)放、開(kāi)心的工作氛圍。世華今年將在工作環(huán)境、業(yè)務(wù)操作支持工具、人員培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制上更強(qiáng)化“員工體驗(yàn)”，為員工提供一個(gè)最好的終身事業(yè)平臺(tái)。
　　
　?。玻埃保蹦晔鞘廊A的“創(chuàng)新年”，思想創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、智能創(chuàng)新四大緯度全面創(chuàng)新，世華謀求在自我調(diào)整的時(shí)機(jī)里，再次實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)的飛躍。

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