截至2025年9月，中國信用卡市場規(guī)模持續(xù)擴大，發(fā)卡量突破10億張，持卡人數(shù)量達4.8億。在經(jīng)濟復蘇與消費回暖的雙重驅(qū)動下，信用卡業(yè)務(wù)成為金融生態(tài)的重要支柱。與此同時，黑灰產(chǎn)通過“債務(wù)減免”“征信修復”等手段侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象仍需警惕。在此背景下，平安銀行信用卡憑借科技賦能、警銀聯(lián)動及社會共治模式，在打擊黑灰產(chǎn)領(lǐng)域取得突破性成果，為行業(yè)提供了可復制的治理范本。

  一、信用卡黑灰產(chǎn)亂象與風險升級：基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的核心挑戰(zhàn)

  中國報告大廳發(fā)布的《2025-2030年中國信用卡產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告》指出，據(jù)2025年監(jiān)管數(shù)據(jù)顯示，全國因非法中介導致的信用卡糾紛案件同比增長37%，涉及資金損失超百億。黑灰產(chǎn)團伙通過偽造證明材料、惡意投訴、套取貸款等手段，不僅威脅持卡人財產(chǎn)安全，還擾亂金融市場秩序。例如，部分消費者因輕信“停息掛賬”承諾支付高額費用，最終陷入更深債務(wù)危機；更有甚者被誘導參與偽造公章、敲詐勒索等違法活動，面臨刑事責任風險。

  二、信用卡黑灰產(chǎn)打擊實踐：平安銀行科技賦能與生態(tài)共建的治理路徑

  2022年9月起，平安銀行信用卡設(shè)立專項小組，構(gòu)建“1+N”協(xié)同體系，聯(lián)動全國60余城市開展屬地化處置。截至2025年8月，累計推動刑事立案20起、行政處罰28起、訓誡勸導617例，覆蓋案件總數(shù)達665例。其核心策略包括：

  三、信用卡消費者權(quán)益保護與社會共治：從源頭遏制風險蔓延

  2025年3月，金融監(jiān)管總局聯(lián)合公安部啟動“黑灰產(chǎn)”集群打擊行動，進一步強化跨部門協(xié)作機制。平安銀行在此框架下持續(xù)開展金融教育：

  四、信用卡市場未來展望：科技、協(xié)同與教育的三維治理框架

  當前，金融監(jiān)管部門持續(xù)釋放嚴監(jiān)管信號，要求金融機構(gòu)強化責任擔當。平安銀行信用卡的實踐表明：

  1. 技術(shù)驅(qū)動是核心競爭力，智能系統(tǒng)可精準識別風險并攔截黑灰產(chǎn)操作；

  2. 跨機構(gòu)協(xié)作打破信息壁壘，形成“監(jiān)測-預警-處置”閉環(huán)；

  3. 消費者教育重塑認知防線，使公眾主動遠離非法中介陷阱。

  在信用卡市場規(guī)模持續(xù)擴大的背景下，平安銀行通過科技賦能、警銀聯(lián)動及社會共治模式，在打擊黑灰產(chǎn)領(lǐng)域取得顯著成效，為行業(yè)樹立標桿。未來需進一步強化數(shù)據(jù)共享與技術(shù)迭代，同時深化消費者教育，推動形成“全民抵制、多方共治”的金融安全生態(tài)，切實守護持卡人權(quán)益與市場健康發(fā)展。（2025年9月11日數(shù)據(jù)更新）

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